“12时退房”或成历史海口酒店午后照收半天钱

来源：海南经济报     作者：许甲猛    2009-09-05

　　中午12时以后退房要加收房费是长期以来酒店行业通行的行业标准，而现在这种国际惯例有望改变。近日，中国旅游饭店业协会公布的新行业标准中删除了此项，取而代之的是：“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”虽然消费者对24小时退房期待很大，但是目前海口市内的各大酒店仍然“按兵不动”。

　　海口多数酒店目前仍执行12时退房的规定 海南经济报记者李雪冬摄

　　海口多数酒店仍执行旧规

　　昨日，海南经济报记者从海口多家酒店了解到，除了从年初营业以来就实现24小时退房的海口明光海航酒店，目前绝大多数酒店仍然执行“12时结账”的行规。

　　“我们还没有接到新加坡总部的通知。”文华大酒店的相关负责人告诉记者，现在还是按照以前的规定。

　　喜来登酒店也表示，只有喜达屋集团的会员才可以延迟到14时退房，一般房客中午12至16时退房每小时加收100元，16时至18时加收半天房费，18时以后则加收一天的房费。

　　黄金大酒店前台表示，他们还是按照以前的规定，12时后到18时前退房加收半天房费。

　　寰岛泰得大酒店、海口金海岸罗顿大酒店、泰华酒店、国宾大酒店等酒店虽然已经知道新规定的出台，但各酒店仍然实行“12时退房”。

　　消费者期盼酒店点对点结算

　　“凌晨3时才住进来，太困了一觉睡到下午14时，结果让我交一天半的房费!”长期在全国出差的海口某软件开发销售公司的王先生告诉海南经济报记者，他一直对“12时退房”的规定不满。“有时候跟客户吃饭中午赶不回来就要多交钱!”王先生表示，如果酒店能实现点对点24小时退房的话就好了。

　　“实现24小时退房对酒店管理也确实不太容易，但是起码应该从入住的第一天按照小时结算。”从北京来海口旅游的小陈跟记者算起了账：“比如一天房费是240元，那么一个小时就是10元，如果凌晨3时入住，离中午12时还有9个小时，那么第一天的房费就是90元，然后第二天开始再实行12时退房就合理多了。”

　　据了解，中国旅游饭店业协会发布的新规只规定饭店应明示房价和住宿时间结算方法，未明确规定该几时结账，这也就意味着宾馆饭店有了自主权。不少消费者因此担心，这样会导致酒店乱定价，希望有关部门能制定更为明晰的行业标准。

　　行业协会：延迟退房有难度

　　“12时退房在酒店行业有一定的合理性，新规定的出台是否会导致酒店行业延迟退房时间现在还很难说。”海口酒店协会会长张会发表示，在旅游淡季的时候，延迟退房确实是一个吸引人的营销手段，但是如果在旅游旺季，酒店入住率很高的情况下，延迟退房甚至24小时退房就很难操作，因为酒店预订、卫生管理等都需要重新调整，这对酒店的收益影响很大。