佛山固守潜规则旅游局称“12时退房”非强制

来源：中国新闻网     作者：许甲猛    2009-09-08

“中午12时前退房”这一“潜规则”被中国旅游饭店业协会打破，北京、广州、深圳等城市的酒店纷纷作出反应。记者昨日(7日)走访佛山各大酒店了解到，除极个别商务酒店延迟退房时间外，传统星级酒店基本按兵不动，仍然固守着“十二时前退房，超时加收半天房费”的“潜规则”。

　　东方网9月8日消息：“中午12时前退房”这一“潜规则”被中国旅游饭店业协会打破，北京、广州、深圳等城市的酒店纷纷作出反应。佛山酒店的客人是否可以享有“12时后再退房”的福利？

　　记者昨日(7日)走访佛山各大酒店了解到，除极个别商务酒店延迟退房时间外，传统星级酒店基本按兵不动，仍然固守着“十二时前退房，超时加收半天房费”的“潜规则”。

　　“我们这边是12时以前退房，超时即加收半天房费。”记者致电佛山某四星级酒店询问退房时间时，得到了以上回复。

　　“相对于广州、深圳这样的大城市，佛山的酒店业发展比较滞后，而且以商务客人为主。这一部分客源相对稳定而且计划性强，因此退房新规对于佛山酒店没有太多实质的意义。”负责一家大型酒店运营的李金东指出，随着佛山酒店业的发展，“12时后退房”也可能成为现实。

　　旅游局：

　　“12时后退房”非强制

　　“目前我们没有收到通知对酒店的退房时间进行监管，这个情况还是属于市场指导的范围。”对于目前佛山酒店的退房时间问题，佛山市旅游局相关负责人表示，“12时后退房”是协议行为，而不是强制行为。但另一方面最新的《中国旅游饭店行业规范》规定:“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”

　　“明示客人入住时间是新规作出的指引，所有的酒店都是要遵守的。”李金东表示，而且在退房时间截至之前，酒店前台有责任电话知会客人。

　　新闻背景

　　日前，中国旅游饭店业协会最新公布的《中国旅游饭店行业规范》(中国旅游饭店业协会2009年8月修订版)中,已经删去了“12时前退房,超过12时加收半天房费,超过18时加收1天房费”的规定，这被业界普遍认为是多年来的“潜规则”被打破。