亚运服务标准统一 观众拿表格知全部赛事

来源：金羊网     作者：许甲猛    2009-09-08

　　广州亚运会筹备工作将于近期转入场馆化运行阶段。记者从昨日召开的动员大会上获悉，进入场馆化阶段后，每一处亚运场馆都将由一个固定的团队负责运行，而所有场馆都将有统一的景观、标识、客户管理及服务标准。

　　据了解，有了统一的标准，运动员、技术官员和观众无论进入哪一个场馆，都将明确感受到亚运的

　　气息，而不会觉得亚运会是多个单项比赛的简单叠加。 同时，所有场馆都将为观众提供一个运行计划的表格，赛会期间，观众只要拿到一个表格，就可以知道全部的赛事。

　　“如果几十个部门都对一个场馆发号施令，场馆的工作人员将变成"木偶"了，”北京市政府副秘书长鲁勇在介绍北京奥运会的经验时表示，场馆化之后需要实现“重心下移”，必须将指挥权、决策下放到各场馆。“90%的问题都要解决在场馆之中。”

　　据悉，场馆化之后，各场馆都将进行分区管理，每个场馆都将分为比赛区、观众区、媒体区、电视转播区、技术官员区等七大区域。各场馆除了对各区内的服务进行合理安排外，还须设计出最合理的人员和车辆的流向。例如：技术官员乘坐的车辆到达后便经过一定的路线到达休息区，在休息区接受餐饮和语言服务；运动员比赛结束后经过一定的通道进入媒体区接受采访。