“加长版”十一出行先看“旅游参谋”

来源：扬子晚报     作者：许甲猛    2009-09-09

    “加长版”的十一黄金周就在眼前，南京市旅游局曝光了今年以来旅游企业因违规被处罚的案件。同时，节前每周还将公布热点线路评估价，为游客选择旅游产品作“参谋”，并安排专人全天候监督各种旅游广告，清查各种不合理的价格信息。

    不要轻易做“会员”

    新的《旅行社条例》今年5月1日开始执行后，南京加大了对旅行社违规的处罚力度。据南京市旅游局副局长郑晓明介绍，截至昨天，共处罚了13起违规行为，其中处罚违规旅行社10家，违规导游员2名，共处罚款63000元。

    记者发现，其中不少案件对游客具有警示作用，游客在选择旅行社时要擦亮眼睛。像南京爱之旅旅行社，在推广旅游活动时，预先收取了4名老年会员的旅游费用5.5万元，并承诺收取的费用没有使用时间限制，但结果却无法兑现游客出游。

    经旅游质监所工作人员多次调解，该旅行社向游客支付了5000元，但剩余预付款，却因旅行社经营不善无力偿还。结果，市旅游局根据有关新规定，从旅行社的质保金中，划拨出了5万元赔付游客。“加入类似的俱乐部成为会员，一定要慎重。”郑晓明提醒说。

　　低价合同往往有“猫腻”

    还有两起典型的案件尚在办理中，其中某旅行社在网站上发布低价信息吸引游客，旅游行政管理部门觉得此低价异常，迅速上门检查。结果发现，该社与游客签订的合同根本没有载明必要事项。合同标注不明确，消费者利益将无法得到保障，将对这家旅行社进行处罚。

    还有一起，罚款额度至少达到10万元！这将是新的《旅行社条例》实施以来第一起案例。郑晓明介绍说，游客投诉某旅行社服务质量差，旅游局到该社调查取证时，发现其不仅未按规定载明住宿标准，服务网点还涉嫌从事招徕、咨询以外的活动。

    “服务网点是旅行社的‘门店’，方便旅行社吸收客源的，不具备法人资格，只能提供咨询、报名，不能组团。”

　　旅游局将公布热点线路评估价

    记者发现，大部分投诉多是由“低价团”服务不到位引起的。为此，即日起，南京市旅游局将与工商、物价部门密切配合，除对虚假广告、超低价竞争性广告和不规范广告进行集中清查外，还安排专人负责对各种旅游价格信息进行全天候监管，同时公布过举报电话：025-52260123，市民举报违规行为，一经查实，即给以相应奖励。

    除了“清”不合理的价格，9月15日起，南京市旅游局还将每周向社会公布热点线路的评估价格。（杨 娟）