西宁市全力提升旅游从业人员素质

来源：西海都市报     作者：许甲猛    2009-09-12

　　　青海新闻网讯 着重抓好旅游景区(点)、宾馆、旅游商品销售店等重点窗口的文明行为、公共秩序、服务质量、市容环境等方面的管理与整治，在旅游系统形成健康向上的人文环境氛围，让每一位游客不虚此行……9月11日，西宁市旅游局组织全市各大旅行社、宾馆、景区(点)及餐饮娱乐业的百余名负责人召开了动员大会，同时出台多项举措，提升旅游从业人员的素质。

　　据西宁市旅游局副局长孙小宁介绍，目前，西宁市共有旅行社171家，星级宾馆50家，A级景区11家、旅游车370辆，导游3000多名，旅游行业间接从业人员达10万人，旅游业已成为西宁市的朝阳产业、绿色产业和新的经济增长点。另一方面，由于旅游业发展起步晚、旅游法律法规不健全，很多工作还不规范，西宁市旅游业发展仍存在许多不容忽视和亟待整改的突出问题。欺客宰客、服务不规范、导游综合素质不高等问题，引发了许多旅游纠纷，所以，提升旅游从业人员的素质势在必行。

　　西宁市旅游局将从本月起，分三个阶段，重点抓好旅游窗口单位的文明行为，对旅游行政管理部门、宾馆酒店、旅行社、乡村旅游接待点和景区等行业的从业人员开展管理、技能知识培训。同时，西宁市旅游部门还将积极与各旅游景区(点)协调，制作安装《中国公民国内旅游文明行为公约》宣传提示牌和横幅，引导旅游从业人员和游客“文明从我做起，文明从细节做起”。此外，成立西宁市景区(点)协会，启动西宁市文明景区(点)评选活动，促进西宁的旅游品牌提升质量,更上档次。(作者：周建萍 吴亚春)