旅游热线12301即将开通

来源：山西新闻网 山西晚报     作者：许甲猛    2009-09-15

　　届时，游客在我省范围内用固定电话、小灵通，移动、联通手机均可拨打热线了解到相关服务信息

　　本报9月14日讯 （记者 高萱）“想去太原旅游，请推荐几个交通方便的经济型酒店。”“在顿村泡温泉价格大概是多少？”“去历山旅游有没有高速公路可以直达”……今日，记者从山西省旅游信息中心了解到，山西12301旅游服务热线正处于平台调试的最后阶段，预计将于年内开通。今后，外出旅游遇到问题均可通过12301热线轻松获得解答。

　　12301是一条社会公益性的旅游服务热线，通过人工座席对话服务的方式，为国内外旅游者提供旅游信息服务。主要服务内容包括宾馆饭店、旅游景区、旅行社基本信息和景点线路、门票价格以及如何到旅行社报名参团等情况咨询；反映游客的意见和建议，并转有关部门研究处理；电话受理并及时转办各类旅游服务质量投诉，以及旅游救援、旅游提示等服务。

　　我省12301系统建成后，游客在我省范围内用固定电话、小灵通，移动、联通手机均可拨打热线快速便捷地了解到相关服务信息。今年年初起，省旅游信息中心就展开了12301旅游服务热线的采集工作，到目前为止已采集信息上千条。数据内容涵盖全省旅游目的地、旅游景区、旅行社、餐饮场所、住宿场所、娱乐场所、旅游目的地交通、气象、旅游商品、旅游线路等。

　　12301旅游服务热线于去年在北京、天津、山东、青岛等奥运举办城市先期开通，到2010年5月，覆盖全国的12301旅游服务热线体系将逐步建成。