西安营造黄金周旅游环境 外宾旅游车均配安全员

来源：西安晚报     作者：许甲猛    2009-09-16

　　即将到来的黄金周，作为旅游大市的西安要实现“无安全事故，无重大责任投诉，无‘甲流’扩散”的目标。昨天，记者从市旅游局召开的黄金周旅游工作会议上获悉，为确保“十一”黄金周旅游欢乐平安，将在全市范围内开展一系列旅游安全和旅游市场整顿活动。

　　国庆前后采用奥运安保模式

　　记者获悉，从9月17日至10月10日，各旅行社将延续去年奥运会安保工作模式，在每辆外宾旅游车上配备一位安全员。9月17日开始，市旅游局将进行全面检查。

　　无论是接待国内游客还是境外游客，导游和旅行社国庆期间都肩负起防范“甲流”的责任。一旦发现游客有发热、咳嗽等“甲流”疑似症状，必须暂停团队行程，将发热游客直接送往西安市第二医院或第八医院，同时将严格执行上报制度。直接将情况上报给市旅游局和市卫生部门。

　　中旬前各景区全部安装监控设施

　　景区是游客最密集的场所，目前全市有23个A级景区。各景区将严格落实技防监控设施的安置和建设，9月中旬前技防监控设施将全部安装到位。节日前后，各景区将加大对周边环境治理、配合公安机关严厉打击扰乱旅游治安秩序的各类违法犯罪活动，并对景区内的各种设施设备、风险性娱乐项目进行检查。

　　山岳景区制定游览高峰分流预案

　　山岳型景区安全检查主要集中在路况上。防止游客拥挤发生安全事故是山岳景区节日期间的防范重点。因此，各景区必须制定参观游览高峰分流预案。拓宽狭窄道路，增加安全设施。山岳景区普遍“有前门没有后墙”，因此，在“界限”处和危险处设立警示标识，有效杜绝因警示不到位而引起的安全事故。此外，“十一”期间，山岳景区遇到恶劣自然条件将坚决关闭，避免游客游览到纵深处发生危险，切实保障广大游客的安全。

　　黄金周前全面整顿旅游市场

　　记者获悉，各区县旅游局将在黄金周前对旅游市场进行一次全面整治，重点清查“黑社”“黑车”“黑导”等非法经营活动。及时查处坑蒙诈骗消费者，损害游客合法权益的问题，规范旅行社经营行为和导游服务，坚决不允许出现以扣留人质（游客）等为解决纠纷手段的不法行为。坚决遏制“零负团费”等降低服务质量、损害旅游者权益的行为。如在境外发生旅游安全等重大事故，应及时向组团社有关方面报告。

　　各旅游景区、旅游参观点要在醒目位置公布旅游机关的投诉电话。各区县旅游局在黄金周期间实现24小时旅游投诉有人受理。一旦游客在旅途中发生纠纷，可拨打市旅游局的投诉电话：87630166。（记者陈黎 实习生程子秋）