
“十一”旅行社接待工作开始启动。由于旅行社对行程的模糊其词成为投诉热点,16日,北京市旅游局在“十一”旅行社工作会议上要求旅行社禁用不准确词语夸大宣传。
市旅游局执法大队相关负责人透露,导游未尽职责成为新的投诉热点,占总投诉量的20%以上。而旅行社对行程的模糊其词,也导致了旅行社与游客的更多纠纷。
针对投诉情况,旅游局质监所所长王德富表示,与游客签订合同中,禁止使用“准×星酒店”、“豪华专列”、“全景游”等不准确或夸大宣传词语描述行程;游客也须注意,旅行社合同内容是否对所报名的行程有专门的条款约定,例如本次行程购物次数、时间,参观景点、时间等,以维护消费者自身权益。(记者 赵婷婷)
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