旅游网络预订“抢饭碗” 旅行社反击推广网络平台

来源：重庆晚报     作者：许甲猛    2009-09-18

市民正在旅行社订购旅游产品（资料图片）

    近年来，随着携程、e龙等网络预订网站的兴起，因其价格低、快捷等优点，使得预订增长迅猛，大有抢夺旅行社生意的势头。为此，各旅行社都开始展开反击，有的推出更个性化的产品，开始在网络上延伸业务。

　　网络预订涨势迅猛

    由于网络的普及，如今很多市民都选择在网上预订，因此今年网络预订势头非常迅猛。本月中旬，当各旅行社报价刚出来时，携程网的很多度假产品就开始疯狂销售，而此时旅行社的度假产品销售才刚刚开始。携程网称，如厦门“十一”期间游客预订量同比已提升了60％左右，特别是涉及鼓浪屿的产品售卖非常火爆，大半名额已被预订。而九寨沟、丽江、西安等也非常热门，进入预订高峰。

    与网络预订的火爆相比，传统旅行社的预订相对冷清。尽管今年出游人数比去年多，但预订并不如网络预订增长迅速。

　　旅行社展开反击

    我市（重庆）某大旅行社称，早在前几年，就曾预料到网络预订会非常火爆，但没料到速度会这么快，从度假游客的分布来看，很多优质度假客户已被网络“网”住了。为此，旅行社也在想办法展开反击。

    旅行社称，与网络预订相比，他们的优势在于门点多，并有导游、车队，可提供更多服务。而目前网络只能提供预订机票、房间这样的简单服务。因此，在团队游方面要加强力量，使之成为有竞争力的拳头产品。在服务上，旅行社也会做得更仔细，如选择机票+酒店型的度假产品，还可安排接机等服务。在某些文化遗产景点，还可为单独游客安排导游等。

    此外，很多旅行社也在打造网络预订平台，在网上销售度假产品，以弥补网络预订的缺陷。不过，目前由于规模不大、知名度不高，效果并不好。旅行社称，来年将在营销、宣传方面加强，推广网络平台。

    网络预订注意事项

    重庆金开所律师文道才提醒游客：由于经营网络预订的网站很多，因此大家应注意辨别网站是否有这样的经营资质。同时，注意该订房机构是否有和酒店签订旺季房源的保证、是否有完整的赔付体系、是否有及时的客服跟进等。（记者 李琦）