十一经济型酒店坚守12点退房 高档酒店灵活掌握

来源：北京晨报     作者：许甲猛    2009-09-21

　　十一长假即将来临，本市很多酒店早已展开客房预订业务。昨天，记者咨询多家酒店后了解到，目前客房预订非常火爆。在12点退房的行规取消之后，各酒店会如何掌握退房时间，来迎接大量的客源呢？记者调查发现，除了一些经济型酒店，很多高档酒店已不执行12点退房的旧规。

　　高档酒店灵活掌握

　　今年十一假期，是中国旅游饭店业协会取消12点退房行规之后的第一个长假。按照新规定，现在退房时间掌握在酒店手里，只需在大堂显著位置明示或者提前告知客人即可。面对大量即将来京的游客，各大酒店、旅社是沿用12点退房制度，还是选择延时呢？记者对京城部分酒店进行了调查，很多大型高档酒店表示会灵活掌握，退房时间会适当延后。

　　西苑饭店公关部工作人员表示，今年十一期间的客房已基本定满。虽然客流很大，但饭店已经将普通客人的退房时间延至下午2点，商务客户可以推迟到下午4点。昆仑饭店工作人员也表示，退房时间已延迟至下午2点。北京饭店虽然十一期间客房不对外营业，但早已实行下午1点退房。

　　港澳中心瑞士酒店公关部于女士告诉记者，虽然假期客流会有所增长，但酒店还是以12点为退房时限，不过实际操作时会根据客房出租率灵活掌握。“客人少的时候，提前说一声，延长一些时间没问题。”长城饭店工作人员也称，出租率高时会按照12点退房，平时白金卡会员可以延至下午4点。

　　经济酒店坚守12点

　　高档酒店消费高，放宽退房时间，可能会吸引一些客流。而记者调查发现，客源相对较多的经济型酒店依然坚守12点退房的规定。不过他们同时推出了会员制度，只要成为酒店会员，就能享受延迟退房的待遇。

　　汉庭快捷酒店长虹桥店工作人员告诉记者，一般房客都要按照12点规定退房。普通会员可延至下午1点，金卡会员可延长至下午2点。如家快捷酒店安贞店工作人员称，酒店未改变12点退房制度，若客人有特殊情况可以延长到1点。七天连锁酒店四惠店也同样表示，除会员外，客人不能超过12点退房，否则就要相应增加房费。

　　记者又向青年旅社一些加盟店进行咨询，得到的答复也是不能超过12点退房。个别店家表示，客人有事提前打招呼，可以延长半小时。

　　游客多希望延时退

　　市民武女士已经制定好了十一旅游计划，她表示，酒店延时退房会给旅客带来很大方便。“一般出门旅行，都会选择早上到达，晚上离开。中午就退房，拎着行李到处游逛多麻烦呀。”

　　市民王先生也表示，以前住宾馆，退房当天上午肯定不踏实。“我总要盯着表，就怕超时，连午饭都吃不踏实。”王先生说，虽然假期游客较多，但酒店将退房时间适当延至下午两点左右，并不会影响多少生意。客人住得舒服满意，还会成为回头客。