
新华网武汉9月29日电(俞俭、田湖)记者从武汉市旅游局获悉,“十一”黄金周期间,将严查旅行社低价揽客等违规行为;严查导游队伍素质、服务质量和权益保障问题比较严重的旅行社;严查缺乏诚信操作、相互之间恶意拖欠费用的旅行社和旅游交通企业等。
近年来,武汉市旅游业迅猛发展,也存在一些突出问题。如旅游企业和从业人员以低价格、高回扣等方式争夺市场,旅游服务质量与旅游者要求不一致,旅游员工队伍流动性增强、稳定性减弱等现象日益突出。
为此,武汉市旅游局对问题旅行社开展严查行动,并加强对旅游企业培训,增强业务素质和公共服务能力,规范旅游企业和从业人员的经营服务行为。
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