海南旅游与亚太对接试验：从空中落到了实处

来源：     作者：吴耿    2009-03-10

    这两天，三亚家化万豪度假酒店的销售团队特别兴奋，仅三天的新加坡环亚国际公司第五届年会一掷就是上百万元，相当于酒店几天的营业额。与万豪销售团队的兴奋不一样，海南省旅游局把引入环亚年会当作撬动境外市场的一次成功战略，通过借力亚太网络发力国际市场。用省旅游局副局长陈耀的话说，过去的境外促销是做形象，现在是从空中落到了实处。

    环亚走入三亚

    别看环亚年会只有三天，可是万豪接到订单的时间却是今年2月。也就是说，环亚为此次年会做了大半年的准备。

    此次年会汇集了亚太地区22个客源地的500家顶级旅行社、航空公司、国际连锁酒店的旅行商，也是亚龙湾区域今年接到的最大的一个会议团。9月4日，环亚特地从新加坡包机将部分代表送到三亚，其他代表分别从北京、上海、广州、厦门、杭州、昆明、海口、香港等地搭乘航班或包机抵达三亚。

    然而，环亚年会差一点与海南失之交臂。

    2002年，环亚在泰国曼谷举办了第四届年会，得到泰国政府的大力支持与协助，当时泰国旅游部长亲自参加会议并作基调发言。今年的年会，环亚依然希望选择在风情浓郁的度假胜地，菲律宾和海南走入了环亚的视线。陈耀回忆，省旅游局通过其他渠道了解情况后，立即主动联系环亚，推荐海南旅游的种种优势与独特魅力，最终将年会留在了三亚。

    环亚公司北亚区副总裁黎嘉麟说，环亚网络的大部分旅行商都没有来过三亚，甚至知之甚少，对三亚充满着好奇与疑问。环亚年会选择三亚，除了自然风光和接待设施外，更看重的是海南旅游未来的发展潜力与合作前景，希望籍此与海南的酒店、旅行社、产品等有全方位的接触。

    “中间商”之变

    在亚太旅游圈内，环亚和Abacus订位系统是一个很有份量的符号。

    在全球订位分销系统供应商中，环亚国际公司是唯一以亚太地区为基地的供应商。公司股东由全球订位分销系统供应商美国SABRE公司和11家国际航空公司组成，包括全日空、国泰、中华、港龙、长荣、印尼加鲁达、马来西亚航空、菲律宾航空、文莱皇家航空、胜安航空及新加坡航空等，全都是国际上赫赫有名的航空“大鳄”。

    身为中间商，环亚的模式却与众不同，它最大的资源就是Abacus订位系统。1988年，Abacus订位系统由新加坡航空和国泰航空联合建立。通过十几年打拼，Abacus订位系统已在亚太地区旅游圈得到认可。1998年，Abacus和SABRE公司结成联盟，Abacus可以采用SABRE为主要的旅游科技提供者，同时提供更多的选择的航空公司、旅馆、租车公司和旅游行程安排。这种模式有别于传统的经营模式，将传统旅行社与互联网、旅游产品结合起来，通过Abacus订位系统大家庭，维护共同的信誉。目前，Abacus大家庭已吸纳7000多家旅行社和1.8万台工作站。

    黎嘉麟举了一个形象的例子，在传统模式中，中间商与航空公司的关系就是开开票，而今中间商的角色也发生了转变，它要代表着客户群体和广阔的市场，需要去与客户沟通，了解市场的需求，为客户提供全方位的信息，这是亚太地区旅游的一大变化。

    发力国际市场

    不单海南，在中国旅游的两大构成———观光游和度游中，度假游一直是落跑的短腿。有关人士认为，要根本扭转海南旅游的种种弊端及负面效应，必须加速从观光游向度假游的转变，实现量变到质变的跨越。而境外客源市场，无疑是海南发展度假游的一个重要目标。

    今年，海南调整策略，加大境外客源市场的促销力度。利用开放第三、四、五航权的机遇，联合国内外旅游企业和航空机构，在增加和开通航线的基础上，积极拓展国际旅游市场。在今年省旅游局的主要旅游宣传促销活动计划表上，境外促销重头戏一个接一个：韩国汉城国际旅游展、日本世博会海南周专项促销、西班牙举行的第九届岛屿观光政策论坛、接待德国主流媒体海南旅游采访团……

    陈耀说，环亚一下子带来了22个客源地、500多名旅行商，为海南旅游进行专题宣传促销提供了一个大舞台，这与平时一家一家上门联系的效能是无法比拟的。这些旅行商背后，是国际知名旅游机构，是难以估量的未来市场。

    环亚总裁Don Birch表示，旅游业的一个最大特点就是游客喜欢寻找新的景点，中国在外国人眼里具有非常大的旅游潜质，如果环亚要带游客来中国，三亚是首选。

    “环亚作为专业化的旅游行业年会，三亚举办这样的会议比世姐赛意义不相上下。”省旅游局局长吴文学半开玩笑地说，环亚年会的意义不止是一个企业会议，这是三亚和海南旅游市场与亚洲旅游市场的一次对接，通过这次的整体展示和相识，将为以后的合作奠定基础。