深圳全国开先例 导游"小费"转正为合理服务费

来源：武汉晚报     作者：许甲猛    2009-10-20

　　导游“小费”将转正!深圳将出台方案，允许导游合理加收导游服务费，即通常所谓的“小费”，这在全国开了先例。(10月19日《南方都市报》)

　　据称此举是为了提高导游收入，而杜绝“导游通过带游客去购物点以收取返点的不正常方式获得报酬。”

　　导游抽头，从根本上说，其实和薪酬体系无关，而与旅行社的管理有关。游客既然与旅行社签订了旅行协议，他就有权利得到协议所规定的服务，包括导游服务。所以游客实际上已经为导游服务付费。如果说现行旅行社收费不能保证导游提供“尽心尽力”的服务，那么旅行社可以采取提高旅游费的方式，让旅游价格回归到合理的水平。

　　反过来，对导游来说，如果他保质保量地完成了工作任务，旅行社有义务保证导游的收入。

　　如今，旅行社之间恶意低价竞争，把游客拉来之后，却又让游客额外付“小费”，这和带游客去购物点、以收取返点，实质上不过是半斤八两。

　　固然，导游“小费”在国外是通行的方式，但明显不合国情。强制支付显然不妥，但若是自愿支付，因为支付金额的不同，可能让导游对游客的服务也“差异化”。而这与“导游在服务中会更尽心尽力”的初衷，显然是适得其反。