飞机故障百余乘客滞留凤凰机场

来源：南海网-海南特区报     作者：许甲猛    2009-10-19

　　飞机故障百余乘客滞留凤凰机场

　　经协商，航空公司赔偿125位旅客每人400元，并安排旅客改乘其他航班从三亚飞往西安

　　 本报讯 昨日上午，本报热线接到三亚凤凰机场的乘客反映称，从三亚飞至西安的JD5175号航班延误，百余名乘客滞留在机场。该乘客称，因航空公司负责人不做出合理解释，部分乘客情绪激动，表现出一些过激行为，机场警方已出警协调处理。

　　 昨日上午11点30分许，记者在三亚凤凰机场看到，被滞留的部分乘客携带行李聚集在登机口，大部分乘客情绪激动。 乘客宋先生介绍，他们一行从西安来到三亚游玩已经一周，购买了金鹿航空公司的18日7时55分起飞的JD5175航班，准备离开三亚返回西安。在飞机起飞前，他们突然接到通知称飞机出现机械故障，起飞时间延迟。航空公司没有做出合理解释和想出解决方案。宋先生还说：“并不是飞机出现故障，我们中有游客在网上查阅发现，金鹿航空使用的是南方航空的客机，由于机票费用没有转到位而导致飞机无法起飞。”

　　 随后，在现场负责协调处理此事的金鹿航空有关负责人陈特向记者解释说，该航班确因机械故障不能起飞，跟机票费用无关，目前在航空公司的努力下，已有2人在退票后转乘其他客机，另外有一部分乘客已安排到三亚市内的星级酒店休息，留在机场的旅客在安检门内不愿离去，还企图阻止其他旅客登机。目前，金鹿总部已经从郑州紧急调度一架客机，约下午4点左右到达。

　　 据现场执勤民警负责人柴警官介绍，此事发生后，为了维护机场正常秩序，保证其他旅客搭乘的航班不受影响，机场派出所民警积极协调处理，事态得到了有效控制。

　　 昨日下午记者通过电话获悉，从郑州调来的航班已于下午4点到达凤凰机场，旅客坚持每人赔偿600元左右，而金鹿只愿意赔偿200元，双方就赔偿金额争执不休，一度协商无果。经过多次协商，乘客与航空公司于下午6点钟达成一致，其中125名游客每人获得400元的赔偿，并于下午6点多改乘其他航班飞往西安。