山西黄河京都大酒店工作人员恐吓游客被通报

来源：新华网     作者：许甲猛    2009-10-20

　　10月16日，山西省一批著名旅游景点和旅游接待宾馆因损害游客合法权益，被省旅游质量监督管理所通报批评，其中包括位于太原的山西黄河京都大酒店工作人员恐吓游客一事。另外，还有五台山、平遥古城等著名旅游景点，因存在"黑导"、"黑僧"、"黑庙"诱骗游客高价燃香，一并被省旅游质量监督管理所通报批评。

　　据省旅游局10月16日公布的省旅游质量监督管理所"三季度山西省旅游质量公报"，通报了今年7月至9月在山西省发生的旅游投诉情况。今年7月至9月，省旅游质监部门共检查旅行社505家、景区（点）71家、星级酒店129家；共发现违规旅行社23家，查处"黑社"4家，为游客挽回经济损失8882元人民币。

　　"公报"显示，旅游景区方面存在的问题是：部分服务景区综合环境差、设施陈旧、工作人员素质低以及部分宗教旅游景区的"烧高香"问题。一些"黑导"、"黑警"或"黑僧"，诱骗游客至"黑庙"里进行高价燃香活动，尤其对五台山景区的万佛阁、显通寺和黛螺顶，五台县境内的普济寺、五台寺，平遥古城景区的城隍庙、二郎庙，乔家大院景区的太岁殿等景点的投诉十分集中。而五台山景区环保车费用和运行制度不规范，及工作人员态度差等方面，引起的投诉也占了相当比例。

　　宾馆服务方面，主要是部分旅游星级酒店服务质量问题严重。位于太原市区的山西黄河京都大酒店，曾因工作人员失误，将同一房间订给了两位客人，使得已入住的客人受到惊吓；该酒店桑拿区工作人员恐吓游客，游客及时报警，才免遭殴打。

　　此外，省内部分旅行社仍存在擅自缩短行程、压缩游览时间、增加自费项目、导游素质不高及对特殊群体加价等问题。 （温玉星）