“定制旅游”模式初现连云港

来源：连云港日报     作者：许甲猛    2009-10-21

　　刚刚过去的国庆黄金周，自驾游和家庭式自助游成为来连旅游的主要方式，来自市假日办的资料显示，今年来连的游客中，有不少已不是第一次来港城了，而他们来连的目的，也从当初的看景观光转变为休闲度假。

　　业界人士也普遍认为，这种旅游目的的转变体现出了游客需求的转变。更为重要的是，这种转变向我们提出了一个新的课题：作为一个旅游城市，我们应拿出什么样的产品，才能满足游客的需求。显然，无论是将产品转型，亦或是整合升级，我们都必须抓紧时间做点什么了。

　　“定制旅游”初现港城

　　“客人提出玩什么、时间怎么分配、消费标准如何等等要求，我们则按照客人的要求，为其提供定制式的服务，其中包括景点、休闲、购物以及自由活动的时间等。”目前，“定制旅游”的概念和模式已经在港城出现。市友好旅行社总经理李道勇说，他们旅行社前不久就按以上方式接待了这样一个旅行团。

　　据了解，随着黄金周假期调整以及带薪休假制度的实施，游客的旅游需要已经从观光看景向休闲度假转变，个性化要求也非常多元化。今后，不仅旅行社的“定制旅游”业务将越来越多，为自助游服务的业务也将在社会上普及流行。

　　而这样的旅游方式显然会给整个旅游城市带来更为丰厚的利润回报。据了解，友好旅行社接待的那个定制游团队在港城逗留了两夜三天。“过夜游客在当地的消费将数倍于不过夜游客。如果仅是普通的观光型旅游，不仅无法实现过夜天数的增加，回头率也会很少。”李道勇说。旅游业界普遍认为，游客在一地平均滞留的天数是一个很关键的指标。多一天和少一天，总收入的相差将会以亿计。据统计，截至目前，我市的这个数字平均是2.5天，比三年前增加了1天，且回头客也明显增多。

　　资源主导将向市场化转变

　　目前，旅游业新一轮的转型已经开始。在上一轮的发展过程中，港城旅游业实现了从接待型旅游向产业型旅游的转变，旅游产品逐年丰富，相关的服务设施也陆续完善，旅游目的地的形象也越发增强。市旅游局市场开发处相关人士表示，“我们过去做旅游产品的时候，很多时候是根据城市的既有资源，做成观光产品，提供给旅游者，是一种典型的资源主导型模式。”

　　这样的模式为我们提供了人气，但容易产生审美疲劳。随着旅游业的发展以及人们旅游观念不断的转变，游客的需求逐渐多元化，其中就包括了定制化的旅游需求，“自助旅游将把资源主导型变为市场主导型，这是城市旅游发展的必然路径。有了市场的主导，我们的旅游业才能不断繁盛下去。单纯靠资源主导型，总有审美疲劳的时候，失去新奇感。”业内人士说。

　　大旅游产品亟待打造

　　我市多位业内人士分析，从观光游向度假休闲游的转变，不单单是几家景区需要转变，更不是将景区与乡村游资源简单相加,而是要抢先推出适合游客休闲游需求的旅游产品。

　　业内人士指出，过去，我市是围绕山海资源打造蓝色旅游、生态旅游，目前，这样的情况正在发生改变。以《西游记》故事为蓝本，以花果山景区为舞台，市旅游局正在打造一部名为《音画西游》的情景剧，预计可在明年旅游旺季时推出，将丰富花果山旅游的产品内容。江苏沿海开发规划也明确提出，在以蓝色海洋旅游为主体内容的基础上，进一步提档旅游产品质量，打造邮轮经济，相关方面正在就此类专题进行研究。

　　此外，业内人士还认为，港城旅游业的转型升级离不开资源的合理有效整合。港城的旅游资源就像一颗颗散落在城市之中的珍珠，旅游景点的多头管理造成了旅游资源间发展的不平衡，制约着旅游业的发展。通过资源整合，联珠成串，进一步优化旅游产品结构，为港城旅游产业转型升级创造条件。　　（编辑：宋添翼）