西安一商务酒店首推“24小时入住退房”

来源：新华网     作者：许甲猛    2009-10-22

　　地处西安市永松路一家准三星级商务酒店，日前推出"24小时入住退房"办法，此举在西安酒店业尚属首例。

　　一位经常来西安出差的孙先生告诉记者，他以前中午退了房还要自己打发三四个小时的时间，下午再坐车离开西安。 这都不算啥，有一次还因为自己小小的疏忽，花了冤枉钱。

　　孙先生：有一次我住过某家酒店，中午和朋友吃饭就晚了一点，到12点半左右再去退房的时候，这边前台强行收了我半天的住宿费。

　　最新公布的《中国旅游饭店行业规范》已经删去了"12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费"的规定。这也就意味着，从2002年开始实施的"12点退房"行规，终于在经历7年之后"寿终正寝"。地处西安市永松路玥宸商务酒店，日前就推出了"24小时入住退房"办法，此举在西安酒店业尚属首例。

　　该酒店销售部经理李彩茜：我们酒店团队和会议比较多，在2点退房对他们还是有点儿不方便，很多客人建议我们也就推出了"24小时退房制"。

　　采访中，消费者对取消"12点退房"纷纷叫好，认为这是酒店向人性化服务迈进的一步。记者又咨询部分酒店，如提出申请、或持有酒店会员卡的客人，一般可享受"视情况而定"的延迟退房待遇。

　　商家普遍不愿主动延迟退房，是担心影响利润，或是担心影响员工交接班。看来，"延迟退房"新规若要实施，酒店配套服务必须跟得上，玥宸商务酒店在这方面的经验值得借鉴。西安出现"24小时入住退房"办法，为酒店的运营方式提供更多的选择，也让市场拥有更多的选择权。