海口欣雅小区：收费起争议 住户被停水电

来源：南国都市报     作者：许甲猛    2009-10-23

由于小区存在消防工程验收不合格等问题，小区业主拒交物业管理费，物业公司拒绝业主买水买电要求，100多户小区居民的基本生活需求得不到保障，向有关部门反映却协调不下。海垦路欣雅花园小区的业主哀叹：停电停水日子没法过了，究竟哪个部门能管管这事？

　　停电住户每天摸黑过活

　　今天上午，记者到欣雅花园小区采访，多名业主向记者大吐苦水。业主陈先生家一个星期前已经停电，预购的水量也于今天用完。陈先生告诉记者，拿水卡、电卡去购买水电被物业拒绝。“没有电只能摸黑。我自己接水接电，结果物业把我的水表给拆了，一气之下我干脆把老婆跟孩子送回娘家暂住，我一个人跑到朋友家住。”

　　业主林女士反映：“这段时间，我家里煮饭烧菜的水，都是到邻居家借来的，洗澡得天天往住在府城的亲戚家跑。”

　　业主李先生告诉记者，10月9日起，物业就不售水电了，他家里停电了，水仅剩下0.5吨，为了节约用水，家里好几天都没煮饭，都是到外面吃。

　　物业：协调好才恢复供水电

　　据李先生介绍，小区物业拒绝代买水电，主要是由于小区未通过消防工程验收合格，在业主没有拿到房产证的情况下，业主拒绝交纳物业管理费。

　　李先生向记者出示了一些相关部门给海南乔海公司和海南千仟禧物业管理有限公司下发的文件。海南省建设工程质量安全监督管理局于2009年7月28日下发的《关于欣雅花园项目停止使用的通知》中写着：欣雅花园已交付使用，但消防工程、电梯工程尚未通过有关部门的专项竣工验收。而海口市住房保障和房产管理局物业处2009年9月23日下发的《关于欣雅花园物业管理有关问题的通知》中写着：小区物业通过综合验收前，其物业管理费应由建设单位承担。该通知还要求物业立即恢复向小区业主出售水电，确保小区正常水电供应。

　　记者还了解到，物业要求业主结算自入住以来的二次供水公摊费、日常养护费、卫生费等费用时，业主认为因没开会协商，收费标准不符合规定，并且物业没有出具任何开销凭据而拒交，也是造成停水停电现状的原因。

　　今天上午，记者跟业主一起找到欣雅花园小区物业管理处，负责人魏经理表示，物业已经决定，在综合验收合格前，不收取业主的物业管理费，但当双方进一步交谈，又因为二次供水公摊费等费用的收取问题陷入僵局。“把这些费用问题协商好了，才能恢复供水供电。”魏经理说。

　　“哪个部门能管管”

　　“哪个部门能管管这事啊？什么时候我们才能正常购买水电？”欣雅花园小区业主陈先生称，该小区的业主代表从4月份起多次向有关部门反映情况，也收到过相关部门的处理文件，但多次协调后，至今依然没有办法保障小区居民的生活用水用电。

　　记者了解到，10月19日上午，12345政府服务热线召集供电、供水部门以及海口市水务局、海口市房管局、龙华区房产局、欣雅小区业主、物业公司各方召开了协调会，因双方各自坚持自己的意见未达成协议。对此，负责协调工作的12345政府服务热线工作人员杨女士表示很无奈。“难道物业公司主管部门对物业公司就毫无办法吗？”12345政府服务热线另外一位工作人员疑惑地说。（刘艳 孙学新）