黑龙江绥芬河：为俄罗斯游客营造良好旅游休闲购物环境

来源：新华网     作者：许甲猛    2009-10-30

　　新华网哈尔滨１０月３０日专电（记者李建平）作为中俄边境重要的口岸城市，黑龙江省绥芬河市针对俄罗斯游客，近日采取了一系列积极有效的措施，全力打造俄罗斯游客休闲旅游购物“天堂”。

　　信誉卡是消费者维权的重要凭证，但很多俄罗斯游客对中文信誉卡记录的信息很难看懂，为解决这一问题，绥芬河市率先启用了中俄文对照的双语信誉卡，上面的投诉电话、商品信息一目了然，受到了俄罗斯游客的欢迎，被称为“放心卡”。俄罗斯海关还把这种中俄文信誉卡作为俄罗斯游客携带旅游包裹出境的重要购物凭证，不能提供信誉卡者不许过关。

　　为最大限度地给俄罗斯游客提供快捷满意的服务，在吃、住、行、购物、观光、娱乐时，随时发生纠纷随时就近解决，绥芬河市在商场、宾馆建立了３０余个消费维权联络站，在联络站悬挂了有俄文标识的维权提示信息，有效降低了俄罗斯游客的维权成本。

　　此外，绥芬河市还加大执法力度，消除监管空白，市检验检疫、技术监督、工商等部门建立了执法协作机制，互相通报执法过程中掌握的信息，形成优势互补，最大限度地打击不法经营行为，为俄罗斯游客营造了良好的旅游休闲购物环境。