省内11家旅行社遭投诉-海南旅游头条

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省内11家旅行社遭投诉

来源：中国吉林网作者：许甲猛 2009-11-04

　　记者卢明/报道

　　本网讯昨日，省旅游质监所披露2009年三季度旅游投诉分析。据统计，今年三季度，我省共接到旅游投诉案件18件，受理并立案的18件均投诉旅行社，均属国内旅游投诉案件，涉及11家旅行社，涉案赔偿金额2.3万元。

　　在这些投诉中，以近线、短途游为主，涉及大连、青岛、烟台、兴城和我省长白山西、北坡等地。引起投诉的原因主要包括旅行社低价操作团队；旅行社工作人员业务技能有待提高，责任心不强，导致操作中出现失误；带团导游处理突发事件能力不强、方式欠妥；旅游旺季，旅游目的地接待能力严重不足，无法满足游客入住、餐饮需求；旅游车司机对车辆维修养护不及时，路线不熟，疲劳驾驶。