电话打错19名游客苦等2小时

　　省旅游车管理有限公司负责人称，目前我省旅游进入旺季，2000多辆旅游车都不够调用

　　海南康隆旅行社调度汽车用的单据

　　本报新闻热线66810222海口11月7日讯(记者聂元剑摄影报道)因调度应急旅游车司机的电话搞错，今天上午，19名从河南来海南旅游的游客在酒店等了2个多小时才坐到旅游车。海南省旅游车管理有限公司负责人在接受记者采访时称，目前海南旅游进入旺季，全省2000多辆旅游车都不够调用，他们正在积极征调旅游车。

　　要出游前才知电话打错

　　据海南康隆旅行社祁总经理介绍，进入冬季后，海南旅游进入旺季，全国各地的游客涌入海南旅游度假，海南旅游车的调度成了各旅游社最头痛的事情。每天早上6点多钟，旅行社的工作人员就开始向海南省旅游车管理有限公司申请旅游车的调度，常常要忙到晚上11点多钟。

　　昨天，康隆旅行社工作人员向海南省旅游车管理有限公司申请调度了8辆旅游车准备第二天接待游客。其中一辆旅游车属于旅游应急车，车牌是“琼C·142XX”。康隆旅行社的工作人员从海南省旅游车管理有限公司得到该应急旅游车司机的电话号码后，昨晚已和其联系，要求司机于今天早上7点多钟到海南万华酒店接19名从河南来的游客，进行为期5天4晚的海南游。司机接到电话后答应了。

　　今天早上6点多钟，康隆旅行社工作人员组织游客准备起程旅游，随后与旅游车司机联系，要求马上来万华酒店接游客。司机在电话里再次与康隆旅行社工作人员核对情况后称，你打错电话了，我的旅游车不是跟随你们旅游团的。随后，这名司机把电话关机了。

　　民警妥善解决双方冲突

　　得此消息后，康隆旅行社工作人员非常焦急，他们急忙赶到海南省旅游车管理有限公司反映此情况，要求马上解决此事。省旅游车管理有限公司工作人员随后核对后，发现康隆旅行社工作人员打给旅游司机的电话确实错了，该公司工作人员马上联系另派车辆。在此期间，康隆旅行社工作人员与海南省旅游车管理有限公司工作人员因为电话号码一事发生冲突，谁对谁错，双方各执一词，之后向110报警。民警赶到后问题才得到妥善解决。

　　今天上午9点多钟，海南省旅游车管理有限公司才安排了另一辆应急旅游车给康隆旅行社，解决这起因电话错误而耽搁旅游2个多小时的事情。

　　由于车辆不够用出现失识

　　记者随后采访海南省旅游车管理有限公司一位负责人，该负责人称，进入冬季后，海南旅游进入旺季，国内不少游客来海南旅游度假，致使海南各旅行社接待繁忙，旅游车辆呈现严重不足情况。

　　海南目前有正式旅游车1430辆，此数目还不包括三亚一日游的车辆，还有用来紧急调度的500多辆应急旅游车。目前这2000多辆旅游车已经不够用，又从广西紧急调来了25辆旅游大巴车。然而现在仍处于旅游车辆不够用的状态。

　　这位负责人称，目前除了正常的旅游大巴车外，平均每天至少要调用150多辆应急车用于海南旅游接客。由于这些应急车辆有许多没来得及在海南旅游车辆调度信息网上登记和公布，由此造成一些失误在所难免。