顾客用餐吃到死虫子 酒店:吃掉就给你免单

来源：新华网     作者：许甲猛    2009-11-10

　　在酒店吃饭时吃到一只死虫子，消费者气愤之下，要求酒店方免单。不料酒店方竟称免单是不可能的，如果消费者一定要求免单，就要把碗里的虫子吃掉。昨天，黄小姐就碰到了这么一件荒唐事儿。

　　酒店用餐吃到死虫子

　　黄小姐告诉记者，昨日中午，她和朋友一行5人来到站前西路的“老四川”酒店用餐。 最后，他们叫了一份豆腐花。吃豆腐花时，黄小姐突然发现里面有一个黑乎乎的东西，仔细一看，竟是一只黑虫子。

　　“一只黑色的虫子躺在白色的豆腐花里面，很醒目啊，工作人员就没有看见？”对于酒店工作人员的素质之差，黄小姐感到不解。

　　买完单才能离开酒店

　　“当时我和朋友觉得恶心坏了，在卫生间里吐了很久才出来。”黄小姐当即叫来酒店工作人员，要求酒店方面就此事向他们赔礼道歉，并且免除他们的全部餐费。但酒店方只是向他们赔了个不是，并不同意免除全部餐费，还称虫子是后来飞进去的。黄小姐等人欲离开酒店时，工作人员将大门关闭，强行将他们滞留在店中，并称一定要买了单才能离开。

　　“把虫子吃掉就免单”

　　“酒店经理只同意打折，要我们交一部分餐费。吃饭吃到虫子很不舒服，酒店方还要求买单，这钱我们怎么会愿意出？”黄小姐说。双方就是否免单一事争执不下时，酒店经理熊女士向顾客提出一个建议：“只要你们把虫子吃了，就给你们免单。”酒店经理的言语引起了黄小姐等人的强烈不满。

　　酒店：这是气话

　　昨日中午，记者来到位于站前西路的“老四川”酒店。在盛有豆腐花的碗里，记者看到一只长约两厘米的黑色小虫，虫足还黏在一块豆腐花中。该酒店熊经理称，不管虫子是何时进去的，都是酒店方的不对。熊经理说，当时她已经向顾客道歉了，但因为酒店也是小本经营，利润很低，所以只能给顾客打折，不可能给顾客免单。

　　至于要求顾客吃下虫子的言论，熊经理表示当时她拒绝了顾客免单的要求，结果顾客就说让她把虫子吃了就算了，随后她才说了一句：“只要你们把虫子吃了，我就给你们免单。”熊经理说，那是因为当时在气头上，所以才说出这样的气话。

　　双方争执不下，最后黄小姐报了警。目前，警方正在协调此事。