8天行程爬3座山 老年游客叹息80岁爬不了山

来源：北京晚报     作者：许甲猛    2009-11-10

　　眼下已经到了旅游淡季，旅行社纷纷另辟蹊径，盯上了有钱有闲的“银发族”市场；“老年团”、“夕阳团”路线扎堆儿推出，宣传语也是尽善尽美。但是记者调查发现，很多“老年团”只是把常规线路随便包装一下便想卖高价，还有的行程项目根本不适合老人。消费者期待，“银发旅游”也能有专用的合同和标准。

　　8天行程要爬三座山

　　“金九银十”过后的两个月，北京市民集中出游的高潮已过，旅行社便纷纷主打“银发牌”，吸引有钱有闲的老年人错峰出游；无论出境还是国内路线看似都十分丰富。

　　但年过七旬的离休干部董先生老两口忙活了半个月也没挑到个可心的团，因为他们发现“绝大多数都是胡闹”。董老先生告诉记者，他仔细研究了不少“老年团”的线路：“项目倒是很多，什么滑雪、骑马都往里放。还有一个去江西的团，8天的行程包括爬庐山、三清山、龙虎山。我都80了，哪爬得了山？”

　　记者调查发现，不少旅行社推出的“老年团”路线看似实惠但只是炒概念：行程中并没有为老年人设计的游览内容，基本就是常规团的“注水版”，抻长了一两天时间而已；很多不适合老人的项目也根本没删掉，配备随团医生的更是凤毛麟角。

　　“低价老年团”暗藏陷阱

　　不少老人报团时只看价格，旅行社便抓住这样的心理以低报价抢市场；记者发现，市面上有些“老年团”比常规行程多出一两天，报价却与常规团持平甚至更低。但旅行社人士表示，这样的价格是与市场相悖的。

　　“首先，老年人身体情况要求整个团队服务质量更高，随团医生、出发前的身体检查、购买保险等都要保证；餐饮水平也要提高。其次，老年人购物、自费项目都消费很少。这就导致了老年团比常规团的成本要高出很多，如果出现低于常规团的价格，肯定是不合理的。”

　　国旅总社相关负责人表示，老年团“最关键的是行程节奏”。在与常规团队游览内容相同的情况下，国内游一般要延长一两天，国外长线游则要延长两三天。如报名，一定要挑选有随团医生的团队；不能图便宜，低价团的行程往往无保障。

　　“银发旅游”亟待出台专用标准

　　记者发现，老年游客多希望出游能有个依据，最好是“明确花多少钱应当去多少地方”，并且强烈希望能出台统一标准，说明老年团要配备什么样的医生，购买多少钱的保险。

　　旅游业界也有呼声，近年我国旅游合同、条例和标准等方面有了长足发展，但具体到老年团的合同、范本等还很缺失；而老年消费者更是期待能有一份既维护自身权利，又明确旅行社义务的“老年团合同”出台。去年，重庆市去年首创了老年人旅游专用合同，反响不错。

　　而旅游学者李仲广建议，必须从应对老龄化社会的角度重视“银发旅游”市场的开发；建议根据老年人的实际需求细分旅游市场，从旅行社、饭店，到景区景点，再到交通安全、医疗服务等方面构建完整的产业链。