中外游客对上海旅游消费环境满意度明显上升

来源：新华网     作者：许甲猛    2009-12-03

　　新华网上海１２月３日电（记者俞丽虹）３日公布的一项调查结果显示，中外游客对上海旅游消费环境的整体满意度明显上升，比２００７年提高了２１个百分点。

　　这项调查由上海市消费者权益保护委员会和上海市旅游局共同进行，采用在机场、景点、商业中心随机拦截游客和体察者实地调查等方式，共回收有效问卷２０００份，内容涉及餐饮、住宿、交通、购物等六个方面。

　　在调查中，对上海旅游消费环境表示“满意”的受访者，占到总数的５３％。而前一次调查，即２００７年的调查满意度为３２％。此外，表示“一般”的受访者占４２％，表示“不满意”的仅占５％。

　　尽管整体满意度提升，但这项调查也同时发现，上海旅游市场的软、硬件都还存在一些问题：部分旅游景点、大型客运中心的“黑车”现象没有杜绝，南京路等商业中心部分小贩强行向游客推销商品；一些娱乐设施的安全措施有待加强等。

　　２０１０年上海世博会预计将吸引７０００万人次的中外游客。上海旅游、商务等部门表示，将加强对餐饮、住宿、游览等行业从业人员的培训，完善日常监管，进一步提高上海旅游业的整体服务水平。