浪花商旅:8年奇葩真情绽放 服务升级回馈所有

来源：南海网     作者：王吉拉    2009-12-16

浪花，一朵在海南商旅行业绽放了8年的奇葩早已家喻户晓。短短几年，已发展成为集旅游、机票、培训学校、会议接待、高尔夫等为一体的跨地区综合性专业旅游公司，同时经营自由人、自驾车、派对游、潜水游等相关业务。

　　在海南建设国际旅游岛的大背景下，为推进产品创新、改进产品推广渠道，以更快捷的方式为旅游者提供品种更多、质量更优的旅游产品，在浪花商旅8岁生日之际，浪花商旅平台服务将全面升级。订票送礼、持票免费乘车、机场柜台服务、 “量身定做”旅游产品等等服务，从您拨入浪花24小时服务热线66669999开始，这些“足不出户”一站式“诚心、贴心、舒心、省心、放心”服务在浪花您都能享受到。

　　一个电话获三重礼包、享升级服务

　　“我随便拨打了浪花商旅电话只预订了一张去广州200多元的特价机票，却拿到了60元的代金券，还能持票免费坐车去机场，感觉很意外。”经常出差的文小姐首次接触浪花就获惊喜，她说，一直认为浪花的机票价钱最便宜，没成想服务也这么周到，“这么一个简单的电话，注定了我将与浪花结缘。”文小姐说。

　　仔细一打听，原来，浪花商旅早已为客户准备好了大礼包：只要您简单的拨打浪花一号通66669999，购机票即送60元代金券、免费送机场，还可累积积分兑换免票。

　　除了礼包外，浪花商旅平台服务将全面升级，其中包括1、24小时为您提供国际、国内航班查询、订座、酒店预订、旅游线路的查询报价2、海口、三亚机场浪花专柜付款取票;3、海口、三亚机场现场工作人员协助办理登机手续;4、海口、三亚机场现场办理退改签，解决疑难问题;5、VIP客户一对一专线接听来电咨询、订票、送票、办理登机牌一站式服务6、差旅管理服务为企业、单位、集团“量身定做”省钱、省心、省力的最优透明价格产品;7、市区范围内承诺订票后3小时内送票，提供上门刷卡服务等等创新服务内容。

　　浪花——海南首家推出24小时差旅业务查询服务

　　您是否遇到过临时决定第二天需要出行，但机票却无法及时预定的窘境?您是否遇到过身处异乡，面对陌生地方却难以选择到合适酒店居住的尴尬?不要着急，浪花人每天都会24小时为您真情守候。

　　据浪花商旅有限公司负责人胡静介绍，随着海南逐步走向国际化，浪花商旅的服务逐步升级，在海南商旅行业首家推出全天24小时为客户提供国际、国内航班查询、订座、酒店预订、旅游线路的查询报价，就是其中一项。

　　在全天的任何一个时段，只要客户有需要，拨打浪花一号通66669999，将可预订到销售国内和国际各大航空公司机票，当中的统一呼叫录音转接电话系统，为您提供专线接听服务，完善的客户管理系统，您只需要一次报出旅客信息，电脑便可以自动保存，下一次订票，只需要说出名字，就能快速帮您订票，还将自动为您在浪花商旅的“账户”上为您积分;通过电话，您还能办理机票的改签、变更、退票等一站式服务;信用卡支付款项服务，办理机上预订座位服务;特殊餐食服务，机上特殊餐食的预订等。

　　浪花——海南首家提供机场柜台服务

　　每天陷入忙碌工作的您经常要出差，工作的繁重和时间的宝贵，让您在路途中都无法放下随身携带的电脑，需要马不停蹄的处理工作中的业务，面对出差繁杂的程序，您难免会埋怨：“出差一次，订机票、办理登机手续太繁琐，浪费时间。”

　　往后，从您拨打浪花电话预定机票开始，浪花将会为您提供一站式服务，因为浪花商旅在海南首家推出机场柜台服务，从付款、打印行程单、办理登记牌，在海口美兰机场和三亚的凤凰机场设置的浪花机场柜台将为您全程办理。

　　据介绍，浪花商旅提供的柜台服务，能为国际、国内各大航空公司旅客提供打印行程单、取票、帮助办理登机牌的服务，犹如一个“专业机票超市”。办理登机牌，机场付款，打印行程单，浪花商旅都会以最优最全的服务真情服务。

　　许多享受过浪花机场柜台服务的旅客都开玩笑说：“现在只需要一个电话就可以从家里直接登上飞机。”

　　浪花——海南首家推出购票免费送机场服务

　　简单订一张机票，您就能持票免费乘坐浪花的班车直接前往机场。这是浪花在服务升级过程中，推出的购票免费送机场服务，为众多旅客提供了便利，受到肯定和欢迎。“作为外地游客和无车一族来说，这项服务及时贴心，让倍感温暖。

　　往后，只要您在海南浪花商旅任一直属门店购票，持浪花机票行程单即可免费乘坐浪花班车到达机场，，浪花商旅的统一接送车守候在海口市海秀东路的国宾大酒店门前，每天早上6时至晚上8时，每隔2小时流动发班。

　　浪花——海南首家推出VIP客户一对一服务

　　身处外地出差旅游的您想过，一个电话就能让自己直接登上回家的飞机吗?您可别不信，这种坐飞机也能先消费后付款的服务，海南浪花商旅就能为您提供，不过前提是，您得是浪花商旅的VIP客户，如此一来，您可以通过拨打一个电话，由浪花帮您合理地打点一路行程。要付款时，既可以由浪花人亲自上门收取款项，还可通过邮寄、汇款等方式付款，正如浪花人说的：“旅客怎么方便怎么支付。”因为在浪花人的心里，客户既是上帝也是值得信任的朋友。

　　作为浪花商旅的VIP客户，除了能通过一个电话免费坐上飞机外，还能在拨打电话过程中，享受专人座席一对一专线服务、手机自动接收航班信息、免费送机场服务、一站式购票登机服务(包括在机场柜台付款、免费打印行程单、为您办理登记牌等)……

　　浪花——为企事业、集团“量身定做”差旅服务

　　“我们公司一年的差旅服务就需要200多万，谁知有了浪花商旅的‘量身定做’后，掐指一合计公司今年的差旅费比去年节省了近50万元!”海口一家大型企业相关部门负责人把浪花比喻为理财家和差旅策划家。

　　针对差旅频繁的机关单位、大型企业等集团客户，浪花将以低成本高品质的服务，为您提供“量身定做”出行产品。

　　“量身定做”好在哪?首先是透明的价格体系，浪花商旅做到机票+酒店+旅游=最优价格，从预定机票、酒店、安排旅游产品开始，浪花商旅都会如一名理财师和贴身保姆一样，保证您以最合理的价格和线路设置，消费得明明白白，轻轻松松。正如浪花人所说的：“您选择几星级服务标准，我们将按标准收取服务费用，不会多收取一分钱额外费用。”

　　其次浪花提供“一站式”全面差旅服务，满足您差旅途中的每一个需求。在浪花人的观念里，既有义务为客户节省成本，也必须为客户的差旅产品提供全面质量控制以及更安全的商务出行。即您只需与浪花签订合同后，无论是您的工作还是旅游出行，都将一路轻松顺利，与消费陷阱擦肩而过。

　　浪花——真情回馈 积分兑换免票及订房、旅游

　　如果您成为浪花商旅的客户，那您肯定赚了，因为往后只要您在浪花预订国内外任何一家航空公司的航班，浪花商务平台都会自动为您在“账户”上积分，消费机票金额1元即可累计1分积分，当您的浪花积分10万分(含)以上，即可兑换1000公里以内的免票1张或相关旅游产品。

　　“浪花的积分并不影响客户在航空公司方面的会员积分。”据浪花人将诶手啊，您既可以在航空公司的会员卡中积分，也可在浪花商旅专门的旅客账户里为您自动保存出行记录，并未您累计浪花积分。客户达到一定数额需要兑换免费机票、订房、旅游产品等，请提前3天拨打66669999，浪花为您真情服务。