改变行程降低标准 海口黑社三亚欺骗游客被逮

来源：海南在线     作者：蔡于博    2010-01-16

· 海南国际旅游岛建设环境综合整治专题

　　日前，海口一老人服务公司打着养生的幌子，在无任何开展旅游业务经营资质的情况下，擅自接团，并任意改变行程，降低标准，欺骗游客。日前在三亚开展活动时被三亚旅游执法部门逮个正着。

　　1月13日晚10时左右，三亚市旅游质监所接到前来游玩的湖北游客陈女士投诉，称她们所入住的地方与原来旅游行程上安排的完全不同。随后，质监所工作人员赶到陈女士她们入住的三亚蓝房子宾馆，陈女士介绍，她们一行18人是湖北武汉洪昭光·张永国际养生中心的会员，在武汉报名参加了由该养生中心组织的此次海南一月疗养游，时间从1月3日至31日，每人交了4500元的费用给洪昭光·张永国际养生中心，并且与该养生中心签订了旅游合同。但是到了海南后，她们发现与原签订的四星或五星级酒店住宿标准完全不同，而且旅游景点和行程也与原来安排的不同。

　　随着情况了解的不断深入，接待陈女士一行的所有单位一系列问题随之浮出水面。

　　质监所工作人员了解到，湖北武汉洪昭光·张永国际养生中心是一家主要经营银杏滴丸、六味地黄丸等保健用品的公司，并不具备从事开展任何旅游业务活动的资质。而在海南这边负责接待的海南百年好老人服务有限公司也不具备任何开展旅游业务资质，均涉嫌“黑社”。

　　据负责陪同老人们的武汉洪昭光·张永国际养生中心的工作人员龚桂芝说，当天晚上原计划是入住三亚力合度假酒店的，但是因为该酒店已没有房间，接待方就把她们安排在无星级的蓝房子宾馆入住。

　　在旅游行程上，质监所工作人员看到，安排的线路是1月3日至11日在琼海——1月12日至21日在文昌——1月22日至24日在三亚——1月25日至31日在海口，但是现在时间和行程均已被打乱。

　　鉴于上述情况，依据2009年5月1日颁布实施的新的《旅行社条例》，三亚市旅游委遂作出决定：一是对不具备从事旅游业务资质的海南百年好老人服务有限公司予以相应处罚;二是致函武汉市旅游主管部门对同样不具备从事旅游业务资质的武汉洪昭光·张永国际养生中心予以处罚;三是在接下来的行程中，责令负责接待的单位必须按照游客与洪昭光·张永国际养生中心签订的旅游合同履行。

　　市旅游委相关人士表示：随着国际旅游岛的强力推进，三亚旅游主管部门将不遗余力地加大力度打击“黑社”、“黑导”，以及旅游市场非法经营、扰乱正常市场秩序的各种不法行为。没有取得《旅行社业务经营许可证》的单位必须要在取得完备的资质后，方可从事经营旅游业务，否则将予以严厉查处。

　　同时提醒广大游客，旅游消费者出外旅游应选择证照齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社，千万不要轻信“野马旅行社”、“黑导游”的广告和游说，慎防超低价的旅游陷阱;必须与旅行社签订规范的旅游合同。旅游合同中应明确规定行程安排、食宿标准、交通工具、购物安排等具体内容，并规定违约赔偿标准;如果发生难以解决的旅游纠纷时，可拨打旅游投诉电话。