市民高小姐昨天很不高兴，她本想顺顺当当地出门办事，结果刚上公交车，就险些摔倒在车上，司机的蛮横态度更是让她受了一肚子窝囊气。她感到不解，听说海口在大力整顿公共交通，公交车司机怎么还是这样态度粗暴，长此以往，如何能适应国际旅游岛的建设？　　

　　市民乘公交在车内摔伤

　　市民高小姐介绍，昨天１４时４５分，她在海口市水巷口公交站乘坐一辆３９路琼Ａ１８９５０公交车，刚上车还没站稳，司机便猛踩油门，高小姐重心不稳，险些摔倒，胳膊重重撞在扶手上，高小姐忍痛质问司机：“你怎么这样开车的，我还没站稳呀。”司机听到这话，立即发作，手舞足蹈地大声嚷嚷称高小姐骂他。
　　双方一路闹到华山大厦站，司机干脆停下车和高小姐争吵。高小姐说，整个过程中该司机态度始终蛮横强硬，不仅拒不道歉，还不时冒出辱骂的话语。随后，高小姐提出去医院验伤，司机仍然不同意。车上乘客等了几分钟不见事态缓和，都要求司机把车开到终点站，再和高小姐理论，高小姐对此无异议，但司机却坚持不开车，情绪十分激动。就这样，这辆公交车在车站停了约４０分钟。

　　司机停车吵架拒绝道歉

　　３９路公交车队长在接到该司机的电话后，赶到了现场。领导现身，这位姓王的司机解释，他驾驶这辆３９路公交车在水巷口站搭载了高小姐，由于车辆刹车系统存在故障，车门没有关严，高小姐上车后，右脚没有踩稳，他紧急刹车，才导致乘客摔伤。
　　王司机同时表示，虽然该事件是由于他操作不当造成的，但乘客当时说话实在难听，导致他情绪难以控制，也正是因为如此，他拒绝向乘客道歉。王司机始终没有向高小姐道歉，最后开车扬长而去。
　　随后，海南经济报记者采访了六龙巴士公交公司的宫队长。他告诉记者，他已经代表向高小姐表示了歉意，下一步会对王司机进行严厉的思想教育，并对其罚款５０元－１００元。针对此事，海口市运管处已介入调查。

　　编后语：公交服务 价值一元质抵千金

　　一个城市的公共交通，是这个城市的门面和窗口。近来喜闻海南国际旅游岛建设上升为国家战略，也听说海口市相关部门大力整顿公共交通服务，但从这件事情上看来，整顿效果似乎并不理想。公交甩客、甩站、乱闯红灯，已经是海口人都知道的痼疾，这位师傅“甩”飞了乘客还拒不道歉、停车耍赖，完全将窗口行业的职业道德弃之不顾，可谓罪加一等。好在受害的高小姐只是一位普通的海口市民，倘若摔伤的是一位外省游客，或者一位国际友人，师傅你很可能已经因为价值一元钱的恶劣服务毁掉了海南国际旅游岛这块千金难买的金字招牌。
　　干一行，爱一行，不是口号，而是要求，希望海口的公交师傅们尽快改掉自己的坏习气，走上高素质服务的快车道。