游客入住五指山旅游山庄被盗 公安局长道歉

来源：南海网     作者：许甲猛    2010-01-28

　　南海网1月28日消息(南海网记者李晓梅)1月16日，一位南海网网友、重庆爱心妈妈“原上草”来到五指山为当地“家长学校”义务授课，夜晚在五指山旅游山庄歇息时2部手机及旅行包凌晨被盗，至今12天过去，在山庄无任何正面回应的“逼迫”下，引发一篇“拷问”旅游山庄的服务质量、安保措施及五指山旅游治安环境的帖子。

　　重庆爱心妈妈在五指山旅游山庄的痛心遭遇

　　“原上草”称，今年1月16日晚，来到五指山，义务为当地“家长学校”授课，并入住五指山旅游山庄别墅区。当她17日凌晨4时许醒来找手机时，发现睡前放在枕边的2部手机不翼而飞，客房更是房门大开，“我回头发现窗帘飞舞，才知道房间被梁上君子光顾了，后来仔细一检查连装衣服的旅行包也难逃一劫。”

　　手机、旅游包、衣服丢人固然气愤，但更令“原上草”生气与无奈的是，旅游山庄的服务员及保安都不相信这是事实。在她多次要求下才来到现场并报警。至今回到海口的10几天里，原上草多次致电旅游山庄了解被盗赔偿及道歉事宜，却一次次被旅游上庄寻找多种接口“拖”着，无任何正面回应。

　　“原上草”无奈地表示，当前，海南正举全岛之力建设国际旅游岛，实施富民强省的战略目标。“如果海南有十分之一的酒店用这样的态度对待游客，国际旅游岛以这样的服务质量为支撑又能走多远？旅游山庄的言行与国际旅游岛的形象相符吗？”由此也引发南海网一篇“拷问”旅游山庄的服务质、安保措施及五指山旅游环境的发帖。

　　五指山市亲自督办公安局长道歉并成立专案组深入调查

　　1月28日下午，在海南省人大四届三次会议期间，南海网记者带着网友“原上草”的遭遇与“拷问”对话省人大代表、五指山市市长黄坚。在了解到南海网网友、重庆爱心妈妈原上草在五指山的遭遇后，非常惊讶。黄坚说，五指山市治安环境及旅游环境相对全省来说是优良的，且是“无毒市”，长年无恶性案件发生，城区人口素质高，百姓纯朴、自觉。为了给南海网网友一个满意的答复，黄坚现场联系上五指山市公安部门，部署落实调查南海网网友“原上草”被盗事件。

　　“五指山市即将出台一份有关旅游环境综合整治的措施意见，将对五指山的旅游、消费、社会环境都起到积极促进作用。”黄坚说，欢迎更多地游客来到五指山旅游度假，并将保证游客各项行为的安全。

　　随后，南海网记者电话采访了五指山市公安局局长易鹏。易鹏首先对南海网网友、重庆爱心妈妈“原上草”在五指山旅游山庄的遭遇表达了真诚歉意。据其介绍，他们接到当事人报案后非常重视，28日上午已经成立专案组针对此案进行深入调查，并以最快速度破案，尽快给当事人满意答复。

　　易鹏说，五指山市的社会治安及旅游环境一直非常良好，多年来并未接到类似色情欺诈、欺客、宰客等的投诉和案件。对于此次盗窃事件，公安部门目前，五指山市已对春节前后的旅游、社会治安工作进行了全面部署，根据建设国际旅游岛的要求，结合五指山当地特色，已经出台了一些维护旅游市场环境、确保游客方便和财产安全的措施等，并进一步加大严打力度，确保犯罪破案率得到提高，给广大人民群众有良好的安全感。