三亚景区员工自发学外语已成潮流和时尚

来源：海南日报     作者：蔡于博    2010-02-04

　　清晨，天涯海角游览区还没有迎来各地游人，景区里却已经热闹起来：窗外，早起鸟儿欢乐鸣叫；窗内，几十名员工拿着景区自制的“旅游英语100句”，整齐地喊着：Good morning！

　　“我们学英语的理念是什么？”

　　“Easy（容易）、Simple（简单）、Happy（快乐）……”

　　上午8时许，当记者赶到天涯海角景区时，员工们已经热火朝天地进行“疯狂英语培训”了。30多名员工围坐在一起，认真地对照着手中的教材进行学习。

　　40多岁的老王认真地看着纸上一行行的英文字母：“这是我第一次开口说英语，很吃力，但是很快乐。”老王兴奋地说，和同事们一起晨读英语，感觉年轻多了，工作更有激情、更有干劲了。“我们是建设国际旅游岛的种子队伍！”

　　记者注意到，他们手里拿着的与其说是让员工们视如珍宝的“教材”，不如说是员工们自己总结的实战英语经验集。

　　“虽然只有6页纸，但其中总结了很多实用的英语会话，都是以我们自己的景区为背景。”穿着员工制服的“老师”陈运荣说，员工和旅游英语专家共同编写了购票、问路、购物服务等十多个模拟场景对话。会话里只有两个角色：游客和员工。

　　“我是省旅游职业英语测评中心培训出来的‘种子老师’。”陈运荣笑着说，其实他也是景区的普通员工，只不过幸运地参加第一批专业英语培训，又荣幸地担任同事们的英语讲解员。

　　去年，在取得资格证书后，陈运荣便多了一份责任：在景区营造一个学英语的好氛围，让员工都能开口说英语。“一开始只有5个员工能进行英语对话，而现在，‘种子老师’都已经有33人了！”陈运荣高兴地说。

　　“景区员工大多来自本地，外语基础很差，但我们的员工已经启动了‘种子计划’。”天涯海角景区副总经理戴彬森说，建设国际旅游岛的道路就在脚下，总有一天，景区的所有员工都能说一口流利的英语。

　　“在旅游国际化的道路上，与酒店业相比，三亚各大景区的压力更大。”三亚市旅游发展委员会主任杜丽银表示，从去年开始，天涯海角、南山、大小洞天等老牌景区员工都自发地开展了英语晨读等自助式培训活动。半年多来，各大景区得到的不仅是会讲英语的员工，还有一支综合服务素质逐渐提高的队伍。