酒店精心准备 旅游论坛嘉宾享受个性化服务

来源：海南日报     作者：蔡于博    2010-02-06

 
博鳌国际旅游论坛主会场将设在亚龙湾丽思卡尔顿酒店。图为该酒店外景。本报记者 苏建强 摄 

     丽思卡尔顿酒店总经理谷杰先生。本报记者 苏建强 摄     总经理谷杰代表丽思卡尔顿酒店写下祝福：热烈欢迎光临三亚，真诚祝愿海南国际旅游岛和博鳌国际旅游论坛获得成功！

　　主会场承办酒店丽思卡尔顿精心准备

　　嘉宾将享受到个性化服务

　　离备受瞩目的博鳌国际旅游论坛的召开还有42天。目前，三亚各个指定接待酒店丽思卡尔顿、天域、喜来登、希尔顿、万豪等为配合此次论坛的召开，展开了紧张有效的准备工作。从今天开始，本报将刊文介绍这几家酒店的接待准备情况，并配发酒店总经理寄语和相关图片。敬请关注。 ——编者

　　本报三亚2月5日电 (记者张谯星 见习记者丁静)3月21日，博鳌国际旅游论坛大会将在亚龙湾丽思卡尔顿酒店开幕。作为论坛主会场的承办酒店，丽思卡尔顿酒店已经准备了一套独具匠心的服务方案。

　　“成为论坛的主会场，我们既感到万分荣幸，也倍感压力巨大。”丽思卡尔顿酒店公关部经理张宁说，如何做好论坛的接待工作不仅关系到酒店的声誉，更关系到三亚市、海南省甚至中国酒店业在中外来宾心中的形象。

　　虽然距论坛大会召开还有40多天，但丽思卡尔顿酒店已经全体动员起来，专门订制了“会务礼宾”“技术管家”“联合国厨师”等特色的贴心服务。

　　“借助酒店先进的全球网络系统，在中外来宾抵达酒店之前，我们就已经可以为每位客人订制个性化的服务。”张宁说，全球所有的丽思卡尔顿品牌酒店有一个独特的VIP接待信息共享网络。在客人入住前，酒店可以将客人以往的个性化喜好信息记录下来，提前做好充分准备。

　　“客人是什么民族，有什么信仰，喜欢喝什么饮料，喜欢在何时用餐，通常何时就寝等各种服务信息，都将在我们的服务方案中得到充分体现。”张宁说，贴心的“会务礼宾”将为中外贵宾提供超出其预见的周到服务。

　　“技术管家”也是丽思卡尔顿酒店的特色服务。论坛举办期间，丽思卡尔顿酒店不仅将在每个会场配备充足的服务人员，还将设置“技术管家”职位，统领会场的各项服务。

　　“不管在何时何地，只要有困难，论坛会务人员只需和‘技术管家’沟通，由‘技术管家’负责处理所有问题。”张宁说，这种特色服务将大大提高会议的效率，并将确保会议的安全有序。

　　除了论坛大会之外，丽思卡尔顿酒店还将承办博鳌国际旅游论坛的主场欢迎午宴，并主要负责各国政要的餐饮服务。为了充分照顾到各国贵宾的餐饮习惯，丽思卡尔顿酒店已经配备了一个“联合国厨师”队伍，法籍、意籍、泰籍等来自世界各大菜系的顶级厨师均已就位。

　　“我们已经开始对酒店员工进行私人管家式的培训。”张宁说，员工们已经开始全方位接受各国礼仪及风俗培训，以崭新的面貌迎接博鳌国际旅游论坛的到来。