【记者即时播报】“旅游服务质量年”启动 今年将杜绝零负团费

来源：即时播报     作者：许甲猛    2010-02-06

　　“旅游服务质量年”启动

　　今年将杜绝零负团费

　　即时播报记者李宝花报道 杜绝零负团费，旅游投诉每月一报，启动旅行社分级制度――上海市旅游局局长道书明在昨天举行的“上海旅游服务质量年”活动启动仪式上透露，为了迎接7000万世博游客，上海今年将启动一系列旅游服务质量提升活动，包括向游客公布零负团费举报电话，对旅行社启动一、二、三级分级制度，加大对旅游违规经营行为的的专项整治等。

　　市旅游局相关负责人透露，尽管上海的宾馆酒店硬件水平上佳，但服务等软件上还不尽如人意。如一部分宾馆的房间和厕所等没有按照规定分开用两块抹布，而是用一块抹布“一擦到底”；一些饭店大堂厕所里的面盆上水滴很多，没有及时清洁；部分餐厅餐具消毒时间只有3－5分钟，未按规定消毒到10分钟等。对此，旅游主管部门将联合工商、消保委等部门对相关行为加强监管，并对旅行社违法行为进行联合执法。其中，针对境外或外地来的旅游团，宁可不接团也要杜绝零负团费出现。

　　昨天，市旅游局同时发布公告，鼓励游客举报相关旅游违法行为，这些行为包括旅行社发布内容超越核定的旅游经营业务范围，以低于成本的价格发布广告误导消费者，以及旅行社发布广告时未依法标注旅行社名称、旅行社经营许可证号码、旅行社地址等行为。游客一旦发现类似情况，可拨打电话号码64393615进行举报。