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厦门:旅游投诉纳入110社会联动
来源：新华网
作者：许甲猛 2010-02-19
新华网厦门2月19日电(记者沈汝发)为方便游客反映在旅游过程中遇到的问题,厦门市近日将旅游投诉受理纳入110社会联动范畴,以进一步提高旅游服务质量。
据介绍,110社会联动的旅游服务范围包括受理游客对厦门地区旅行社、星级饭店、A级景区、旅游协会“旅游团队推荐消费单位”的服务质量投诉等内容。
厦门市旅游局表示,“110”是群众知晓度极高的号码,通过与110联动,来厦门旅游的游客遇到问题拨打110,就可以便捷地享受到旅游投诉快速转办,尽快解决问题。
此前,厦门市旅游投诉已实现114号码百事通直接在线转接,2009年,114厦门旅游呼叫中心与968118旅游热线累计为游客提供服务65万多人次。(完)
(本文来源：新华网)
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