建国际旅游岛海南对旅游要素国际化改造

来源：新华网     作者：蔡于博    2010-02-21

　　新华网海南频道2月21日电（周旋 杜宇）今年是海南国际旅游岛建设上升为国家战略的开局之年。海南省旅游发展委员会有关负责人在20日召开的新闻发布会上表示，建设国际旅游岛关键要加快旅游要素的国际化改造。

　　刚刚过去的春节黄金周，海南实现了游客人数过百万的突破，全省旅游收入达到28.16亿元，创历史新高。但是，由于游客的持续增长和市场机制发育不成熟，造成海南重点旅游度假区房价异常波动，旅游企业提供的服务低于游客对国际旅游岛建设的预期，在一定程度上影响了海南的旅游形象。

　　海南省旅游发展委员会副主任陈耀认为，要解决这些发展中的问题，实现建设国际旅游岛的目标，就要加快旅游要素的国际化改造。

　　陈耀说：“所以我们认为下一步国际化改造是在两方面，一个是硬件要提高，设施要配套，软件要跟上。软件跟上一个是理念要跟上，一个是标准要跟上。”

　　据统计显示，今年春节黄金周，由于散客入住选择的多样性，海南星级酒店的平均开房率同比有所下降，海口市的平均降幅为16.24%，三亚市的平均降幅为2.1%，散客入住第二居所和家庭旅馆，分流了星级酒店相当一部分客源。海南省旅游发展委员会副主任陈耀表示，应当完善旅游统计制度，为游客提供个性化的服务。

　　陈耀说：“第一要掌握不同地区不同类型的客房要求，把它们都纳入到所关注所了解的范围。如果我们信息不灵，只统计了旅游宾馆，忽视了社会宾馆和家庭旅馆，我们就不知道我们的家底。在掌握海南岛所有旅游资源家底的情况下，要完善信息发布系统，要通过网络媒体的渠道提前公布我们能提供哪些产品，包括客房产品。”

　　针对春节期间三亚房价偏高的情况，陈耀认为，旺季期间酒店价格可以适度上涨，但需要加强对旅游价格的宏观调控。

　　陈耀说：“就是说我们的旺季价格的涨是供求关系决定的，但是有一条，你要让游客有知情权和选择权，要提前（在）规定的时间（前）把价格公布让游客选择，来保证我们的操作是符合国际惯例的。”