游客投诉即时就地解决

来源：解放日报     作者：许甲猛    2010-02-24

　　本报讯（记者陶健）昨天，北京、上海、西安、杭州、成都、青岛、苏州、无锡、桂林、三亚、南京和黄山12个知名旅游城市的旅游部门结成联盟，今后各城市旅游部门接到其他联盟成员城市游客或者旅游企业的投诉，就视同本辖区内的投诉，做到有诉必理，有理必答，客观公正即时就地解决矛盾纠纷。

　　此外，12个结盟城市每季度将在官方的旅游网站发布违规企业行政处罚信息，对任何一城市内发生的严重违规的旅游企业，联盟各城市共同在业内予以通报。

　　又讯都市旅游卡公司日前已与苏州几家主要的国家级著名旅游景点签约，游客持都市旅游卡到这些景点购买门票，还能享受8折至9.8折的优惠。可以使用上海都市旅游卡的苏州景点包括：太湖景区、水乡周庄、?直古镇、千灯古镇、木渎古镇、同里古镇、山塘、启园、天池山等。除景点外，上海都市旅游卡还实现了在苏州、无锡、常熟、昆山、杭州等地部分公交线路、出租车和加油站等交通领域的覆盖。

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