
本报海口10月5日讯 (记者杨春虹实习生任奕洁)记者今天从省旅游质监所了解到,今年国庆黄金周期间,该所共接到旅游投诉105宗,其中协调解决92宗,书面受理13宗。据了解,大部分投诉是因热带风暴造成游客滞留、行程受阻等原因而引起。
在这些投诉中,因热带风暴造成游客滞留码头的投诉占了相当大一部分,经过相关部门协调解决,所有游客均已安全踏上返程;有2起投诉则是因为旅游车受热带风暴影响出现故障,影响旅游行程,也得到了解决;还有17宗为住房合同,这类投诉主要是因为岛外游客因天气原因无法上岛旅游,但已经提前预订了酒店并支付了房款,经过协商也得到了解决;还有则是投诉个别导游因利益驱动,随意改变行程,增加消费项目,经过现场调解,也得到了解决。
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