三亚：金沃德旅行社忽悠游客被处罚5万

来源：南海网     作者：许甲猛    2010-02-25

　　南海网2月24日三亚消息(南海网记者组)24日上午，南海网记者从三亚市旅游质量监察所获悉，在2月20日擅自更改游客行程的三亚金沃德旅行社已被下发了行政处罚告知书，作出处罚五万元的决定。

　　据陕西游客黄小姐介绍，2月17日，她们一行人在三亚旅游时发生了十分气愤的事情。她们与金沃德旅行社签订的海南游合同时，合同上明确标明在三亚入住的是四星酒店，可是导游却安排她们住在了三亚商品街邻街的普通宾馆，旅游路线中明明有天涯海角和南山佛教文化苑，可导游却说到天涯海角后，以后工作生活就会遭到霉运，有一个“海角天涯”的地方更好玩。

　　导游擅自更改原定行程，将她们一行带到不知在什么地方的“海角天涯”。指着几块石头说，这是“天涯石”，那是“南天一柱”便草草了事。至于南山则更因导游说春节期间不宜去一句话而直接略过。

　　更让黄小姐受不了的是，导游向每位游客加收了9个景点共1000元自费款，承诺游客增加海南的知名景点，但是去后发现，许多景区并不是海南有代表性的景点。

　　气愤的黄小姐向三亚市旅游质量监察所打了投诉电话。三亚市旅游质量监督所向海南网记者介绍，接到黄小姐投诉后，他们马上派工作人员去现场进行了调查。调查发现金沃德旅行社确已违反了《旅行社条例》中的相关条例。

　　鉴于导游已同意从所收的自费项目款中退给每位游客500元，游客也表示愿意达成和解，旅游质量监察所在调查终结后，于2月21日向金沃德旅行社下发了行政处罚告知书，拟作出责令改正和处五万元的罚款的决定。