报名参加旅行社滑雪摔伤 却发现保险费“没交上”

来源：辽沈晚报     作者：许甲猛    2010-03-06

　　报名参加旅行社去滑雪的董先生，滑雪摔伤后发现自己交的5元钱保险费“没交上”，而导游否认收了保险费，董先生欲寻找同车的游客，为他证明。

　　交了保险费保险咋没了

　　2月15日上午，沈阳的董先生和女友还有一名亲属一同登上了去往某滑雪场的旅游大巴。

　　董先生说，当时车上一名姓王的女导游通过喇叭向车上约50名游客说明提供代收意外伤害保险业务，每份保险5元钱。“我们的旅游合同是同一家名为黄金海岸的旅行社签订的，每人的票价是135元，包车费，签了合同后交了100元定金，其余的尾款等上车后交给导游。”董先生说。

　　交尾款时，董先生买了3份保险，得到一张滑雪场的门票，但没有得到缴纳保险费的票据，也没有登记董先生和同行人员的身份信息。

　　“导游说，会通过传真到保险公司办理保险手续。同车有很多游客都交了保险费。 ”董先生说。

　　进入滑雪场后不到两个小时，董先生因意外扭伤了脚，他向导游提出希望保险公司出险，“导游却告诉我，购买了保险的人员名单中没有我!保险公司不能出险。 ”

　　“咋的，我那5元钱保险费交哪去了? ”董先生说，面对质疑，导游小姐先后表现出了两种不同的状态。“那个导游开始说要退给我15元保险费，然后就说我没有证据证明交了保险费，当时就把我给气疯了。女朋友在滑雪场就向沈阳市旅游局进行了电话投诉。 ”董先生说。

　　导游承认代收了保险费

　　昨日中午，黄金海岸旅行社负责人石经理说，董先生和同伴是被“拼”到了辽宁新力旅行社有限公司，而在车上收尾款的导游也是新力旅行社员工。

　　在位于铁西区红粉路上的辽宁新力旅行社有限公司铁西店，负责人王经理表示，是该滑雪场借用旅行社的地点办公的“接送中心”接待的董先生一行，导游也是该中心的员工。

　　而“接送中心”马经理表示，“导游说，董先生摔伤后才要求补交保险，导游没有同意，董先生才投诉的……具体事实还在调查中，无法判定双方的说法谁对谁错。 ”

　　王姓导游在马经理调查中承认，确实在车上代收了10多名乘客的保险费，并有他们的签名登记，这是为了能通过旅游公司在滑雪场的快速通道尽快为游客办理滑雪的手续。

　　下午3时许，记者赶到了沈阳市旅游局，“偶遇”了新力旅行社接待过记者的王经理。王经理这次解释说，该“接送中心”为此滑雪场同新力旅行社联合成立的一个部门。

　　但滑雪场的工作人员在电话中表示，“接送中心”和滑雪场无关。

　　得到了赔偿但保险费还是糊涂账

　　昨晚8时，记者接到了董先生的电话，称自己已经得到700元医疗和相关赔偿。

　　新力旅行社的工作人员向董先生表示，将继续调查保险费的去向。但是董先生认为，自己投诉并不是为了得到赔偿，而是希望通过自己的维权经历让其他游客在进行旅游消费时能擦亮眼睛。 记者 刘红涛

　　(辽沈晚报)