粤旅行社为游客购险额达百万 并率先作诚信宣誓

来源：中国新闻网     作者：许甲猛    2010-03-10

　　中新网广州3月10日电(莫非 郭婉华)在“3?15”国际消费者权益日即将来临之际，老牌旅行社广东天马国旅10日在广州宣布，该社在同行业中率先向消费者实行“双保险”保障，即与游客签订旅游合同时，为每位出行者购买一份旅行社责任险保额高达80万元，这在一定程度保证了旅行者的合法权益。

　　为了加倍降低风险系数，天马国旅还为消费者购买本应由其自己购买的旅游意外险，保险金额为国内20万元出境30万元。上述二险种合计，赔偿金额超过100万元。

　　天马国旅今日还在广东省、市旅游局、质监局以及各大媒体共同见证下，在全国旅游业界率先向社会承诺，倡导“品质为尊，诚信为本”的理念，竭尽全力为消费者提供最有品质路线产品以及最周到的服务。

　　为规范旅游服务市场，建立良好的市场秩序，天马全体员工一起宣誓，并在书写誓言的牌板上签下了自己的名字。天马国旅总经理李灏表示，为实现自己的承诺，广东天马总部设立专线监督热线、邮箱等监督渠道，并将启用400电话热线服务，公开接受社会监督。同时，开展一系列的让利优惠活动，并致力为广大消费者提供“优质产品，优质服务，优惠价格”，提振消费者信心，助力企业发展。

　　李灏还强调，为带好旅游业的诚信服务头，广东天马将通过对各实力供应商提供的资源进行评比，打造精品路线。携手构建“同业入围、共同发展、有序竞争、百姓受益” 的旅游大卖场，创立旅游全新品牌形象。

　　广州市旅游局副局长黄小晶就此表示，天马国旅向广大消费者郑重承诺提升质量，诚信经营，以全面提高游客满意度，树立天马国旅新形象，这是非常有意义的举措，体现了良好的企业经营理念，希望业界进一步深化诚信教育，推动形成诚信文化，把诚信建设具体化、细化到日常诚信实践的各个工作环节，形成有利于诚信经营的管理机制和工作流程，真正履行诚信义务，擦亮企业诚信服务品牌。

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