丢了钱 旅行社先行赔付(图)

来源：重庆晚报     作者：许甲猛    2010-03-10

畅游海南

　　今年春节，我参加了国旅的泰国游。在到达泰国机场准备回国那天，我在整理行李时发现行李好像被人翻弄过。仔细一看，随身携带的3万元现金不见了！我赶紧通知导游，导游马上帮我报了警，并守在身边安慰我。

　　我正着急，刚刚和公司领导通完电话的导游告诉我，国旅公司考虑到我是参加他们旅游团出行，在行程过程中被盗，他们有一定的责任，要对我进行部分先行赔付，并答应我继续全力追踪此事，尽力追回剩余部分的被盗现金。

　　听到导游的话，我很感动。本来粗心丢了钱是我自己的责任，他们还对我这么贴心，真是一路上都和我们旅客将心比心。

　　金牌导游：李军，45岁

　　背返乡老人登中山陵

　　李导是国旅旅客心目中最“孝顺”的导游，他常常挂在嘴边的一句话是：我不能常常陪在父母身边，对阿姨伯伯们也当是尽孝心。

　　一次李军带团去南京，团里有一个叫沈福的79岁老人，50年前离开南京后就再也没回去过。老人最大的愿望就是可以登上中山陵看看，但不巧的是在准备去中山陵的前一天，老人摔伤了，没办法爬山。为了实现老人的心愿，李军愣是一步一步把老人背到了中山陵顶上。

　　诚信线路：海南5天魅力纯玩游升级版

　　两晚挂四星酒店+一晚准五星酒店

　　每人每天一瓶矿泉水、海南特色岛服装

　　赠送温泉鱼疗、海边拉网捕鱼

　　行程绝不强制消费

　　重庆新闻国旅

　　“以德报怨”成朋友

　　告密者：旅客郑琳，48岁

　　去年11月，我参加新闻国旅的旅行团去了广西桂林。出发当日，本来说好旅行社派车来接我，但我在楼下等了半小时车才到。虽然导游说是路上堵车，实在没有办法，但我还是很反感，心想：服务行业连这点都做不好，怎么能够带我们玩好？

　　所以，一路上我对他们都有些故意刁难：到了酒店，我向导游抱怨住宿条件不好；吃饭时，我说饭菜不合口味，但导游没有还口；下车前，我给邻座的游客“演讲”说导游吃了回扣。

　　没想到，第二天晚上我突然发起了38℃高烧。导游知道后，马上送我去了医院。那天夜里，她在医院陪了我一夜，喂我喝水，给我端痰盂，扶我上厕所。我被她深深地感动了。后来，我们成为了朋友，直到现在我还经常约她出来逛街吃饭。

　　金牌导游：高燕，23岁

　　康乃馨战术俘获女人心

　　前年妇女节，高燕带一个单位的女职工去凤凰。早听说“娘子军团”不好带，于是她在出发日给每个客人买了一支康乃馨，上车时给每人递上一支。客人们既惊讶又高兴，有的中年阿姨拉着她的手说：“我一辈子都没收到过花，谢谢小妹妹。”以后这个单位每年出游，都要问高燕有没得时间带。

　　诚信新路：海南三亚“印象银河”纯净游

　　海南旅游市场唯一一个不增加自费景点、不更换合同景点的行程

　　擅自增加自费景点赔付游客3000元/人

　　减少行程景点赔付游客3000元/人（除海南特色项目，俗称三大项）(本文来源：重庆晚报)