王屋山风景区：加强导游队伍建设 提升服务质量

来源：     作者：许甲猛    2010-03-12

新闻关键字：队伍建设,风景区,导游,质量,王屋山

    为了适应景区体制改革的需要，迎接旅游旺季的到来，近来，王屋山风景区管理局加大景区导游队伍建设力度，强化培训，提升整体素质，增强导游对讲解工作重要性的认识，加快王屋山风景区快速发展步伐。
    导游是景区对外服务的窗口。济源市旅游工作会议召开之后，为做好景区讲解工作，树立王屋山新形象，该局在导游队伍建设方面做了大量的工作：一是公开招聘讲解员。2月初，该局通过《济源日报》、济源电视台、济源人才网等渠道，发布招聘导游信息，报名人数达到129人，录用比例达到1∶20，接近全市公务员考试的录取比例，其中本科以上学历占到30%，旅游专业的人数达到40%。二是加强导游从业人员培训。该局聘请资深教师，集中半个月时间，加强景区导游培训。培训内容涵盖了王屋山旅游发展方向、旅游政策法规、王屋山文化和导游语言艺术等，详细生动，融理论性、实践性、知识性、趣味性于一体。通过培训，该局导游水平得到了大幅度提高。