蓉城百家旅行社承诺“不宰客”

来源：成都商报     作者：许甲猛    2010-03-16

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　　本报讯（记者雷浩然）“我们承诺一定让游客明明白白消费，安安心心旅游。”今年是国家旅游局提出的全国旅游服务质量提升年，而昨天又是消费者权益日。昨天，市旅游局、成都旅游协会组织蓉城各涉旅企事业单位走上街头，向广大市民做出诚信经营、优质服务的郑重承诺。在蓉上百家旅行社更是自念紧箍咒：对游客做到不宰客，在同行中不搞“零团费”、“负团费”等不正当竞争。

　　在市旅游局、成都旅游协会主办的“维护消费尊严、服务万千游客”主题宣传活动上，省国旅、四川青旅、宝中旅游.新东方国旅、武侯祠、欢乐谷、岷山饭店等多家涉旅企业向广大游客做出了“诚信经营、优质服务”的郑重承诺。此外，旅游主管部门有关人员还现场进行旅游法规讲解、投诉流程介绍和游客满意度调查等。

　　旅游主管部门表示，向市民做出诚信经营的承诺绝不会停留在“只说不做”上面。市民在旅游过程中遇到各种烦心事和不如意的地方，可以随时拨打旅游投诉电话96927投诉，“一旦查明涉旅企业有违规事实，我们将对其进行严肃处理，并通过媒体对其进行曝光。”

　　(本文来源：成都商报)