工商维权进机场 现场解决机票无故涨价

来源：四川新闻网     作者：许甲猛    2010-03-15

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　　四川新闻网成都3月15日讯(记者 尹育培)“什么是假机票，买到假机票怎么办？”，“在机场里买到假冒伪劣商品和受到消费欺诈该怎么申诉？”……3月15日，成都市工商部门把维权开进双流机场候机厅，向过往乘客发放宣传资料，公布消费维权电话，并现场受理乘客遇到的烦心事。

　　家住广西某地的蒋女士3月14日晚拨打某号码百事通，预定两张3月18日从成都飞南宁的机票，当时工作人员告诉蒋女士票价为每张670元。3月15日早上蒋女士到双流机场该号码百事通商旅服务中心取票时被告知670元的特价票已售完，只有870元的机票。蒋女士认为号码百事通没有按照双方的约定预留机票，有失诚信，要求工商部门处理。

　　工商干部当场受理了蒋女士的申诉，要求商旅服务中心按同蒋女士约定好的价格为蒋女士出机票。在工商干部的调解下，机场商旅服务中心当即为蒋女士更换了两张670元飞南宁的机票。

　　在活动现场，记者看到机场候机楼内60部电子显示屏滚动播放“天天315，天天维权日”、“以人为本，依法维权，和谐共赢”、“诚信塑品牌，消费促发展”等宣传口号。成都工商局机场分局还专门发布了《电子客票辨真伪》消费警示，告知消费者识别真假电子客票行程单的方法。

　　据统计，活动当天成都市工商部门共发放维权资料2000余份，耐心解答群众咨询730人次，及时受理消费者申诉3件。