南宁旅游产业升级 25家星级饭店评定满5年后复核

来源：人民网     作者：许甲猛    2010-03-31

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　　今年是国家旅游局提出的旅游服务质量提升年，南宁市将通过一系列有力措施，整体提升南宁市旅游服务质量，推动旅游产业转型升级。

　　今年，南宁市将着重抓好重点领域的服务质量，针对旅行社、旅游饭店、旅游景区和导游服务等服务领域，建立旅游服务质量年活动责任机制；进一步完善《广西旅行社质量等级划分与评定办法》，宣贯新的星级标准，对全市评定星级满五年的25家饭店进行评定复核，开展饭店服务技能大赛，积极推进创建3A、4A级景区，争创5A级景区。评选一批优秀旅游企业、优秀导游员，表彰先进，发挥他们的榜样作用，提升整个行业的服务质量。

　　在服务方面，南宁市旅游质监所还将开展“服务基层、服务企业”百日活动。从6月到10月，集中开展一次执法学习培训活动，将通过部门联合检查、质监部门巡查、聘请义务监督员暗访等形式，加大对游客反映集中的问题进行监督检查，及时发现和依法处理违规行为。在旅游基础设施建设方面，将以推进建设南宁国际都市休闲旅游区、大明山国际山地生态度假旅游区为重点，引导各旅游景区加强旅游服务接待设施的建设，完善旅游服务方面各方面的设施和功能。

　　另外，南宁市将加大宣传的力度，把4月的第二周，作为全市的“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周。在青秀区选择两个社区，组织旅游企业深入宣传。在南宁旅游信息网等网络，发布季度、半年和年度满意度调查报告，公布旅行社、饭店、景区、交通等服务领域和城市目的地游客满意度状况信息，定期向社会发布旅游投诉情况。（记者 冼敏）

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