海南旅游从业人员大培训 分管市县长也要学习

来源：海口晚报     作者：蔡于博    2010-04-03

　　建设国际旅游岛人才是关键。2010年海口市旅游行业管理与信息工作会议宣布，海口将启动一整年旅游从业人员大培训，提高旅游从业人员服务意识、服务技能和业务水平。

　　为了配合国际旅游岛建设，我省今年将举办1－2期市县管理旅游工作市县长和有关部门负责人培训班，学习旅游业发展基本理论、旅游规划、旅游政策法规和国际旅游岛建设等知识；举办1－2期市县旅游局（委）负责人培训班，学习旅游产业基本理论、旅游行业规范和标准、国际旅游岛建设等知识。还将举办旅游企业中高层管理人员、旅游企业一线员工培训班等。同时，我省从2010年起用3年时间对全省11000多名导游进行全员培训，从而实现市县旅游行政管理部门主要领导培训率达50%以上；旅游企业中高层管理人员培训率达30%以上；导游全员培训达90%以上；旅游一线员工培训率达30%以上。通过培训，中高级导游人员达到导游总量40%以上，外语类导游人员达到1800人以上；旅游企业一线技术工种中高级以上的员工占员工总量3%以上。

　　海口市旅游委负责本市导游、旅行社、星级饭店、旅游景区（点）以及其他旅游企业从业人员的培训。据海口阳光旅游技能培训中心主任邝小华介绍，2010年导游培训将于本月开始，除了国际旅游岛相关知识外，还将开设导游心理素质、导游技能、安全知识和救生技能等培训，时间达到40小时。在集中培训之外，各旅行社还要自行负责培训导游，时间不少于16个小时，并报市旅游委备案。年度内累计接受培训未达到7天56小时的导游人员将不予通过年审。