美丽湾汽车租赁“三心”服务海南自驾游旅客

来源：海南岛国际旅游网     作者：蔡于博    2010-04-21

　　海南岛国际旅游网4月21日消息(林慧 王成)：随着海南国际旅游岛建设如火如荼地开展，越来越多的游客涌入海南，同时也有越来越多的企业进驻海南寻求机遇。就海南本土旅游企业如何发展才能更好地为国际旅游岛建设服务等问题，21日，海南岛国际旅游网记者走进美丽湾汽车租赁有限公司，专访美丽湾汽车租赁有限公司总经理潘在红。共同探讨在海南建设国际旅游岛的大背景下，汽车租赁行业所面临的机遇与挑战。

美丽湾汽车租赁有限公司总经理潘在红接受海南岛国际旅游网记者采访。（金安仔 摄）

　　潘总介绍，由于传统团队游存在种种限制，人们出门旅行已经越来越倾向自驾游，所以海南的汽车租赁企业发展很快。但是目前海南的汽车租赁公司大部分都存在规模小、市场竞争力不足的问题，海南建设国际旅游岛，越来越多的游客和热钱涌入海南，这对于汽车租赁行业来说，既是一个大机遇，也是一个不小的挑战。

　　“在海南提出建设国际旅游岛的当月，来我们美丽湾租车的客户就已经有了一个明显的增长。”潘总说，“但同时我们也面临着巨大的挑战，面对发展越来越快的市场、越来越多的客户要求，我们急需解决许多问题，在硬件方面，我们扩充车辆，目前我们所拥有的汽车已经达到130多辆，其中包含多辆高端汽车，专门用于服务高端游客；在软件方面，我们提升自身服务水平，提供‘三心’服务，即安心、放心和舒心，服务更加人性化，提供一对一服务，从客户租车、还车到今后客户的维护全程实行‘谁接待谁负责’制度。我们还将开通网上预订在线支付功能，方便不同客户的支付需求。”

美丽湾汽车租赁有限公司拥有专业的代驾服务团队。（金安仔 摄）

　　提到在海南建设国际旅游岛的大背景下，旅游行业应如何完善自身以更好地服务广大游客等问题，潘总说出了自己的期望：“旅游行业应当转变观念，绝不能搞‘一次性接待’，不能有多少赚多少，而应当有长远的发展眼光和主人翁精神，不宰客、不欺客，把每位游客都当成贵宾来招待，这样海南的旅游业才能发展得更好更快，才能将海南建设成为真正的‘国际旅游岛’。”

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美丽湾汽车租赁有限公司的高端车型。（金安仔 摄）

美丽湾汽车租赁有限公司的高端车型。（金安仔 摄）