媒体要在海南旅游环境整治工作中充当主力军

来源：海南日报     作者：王吉拉    2010-04-30

　　自揭短处、自曝家丑，是为了更好地推动工作的开展。在国际旅游岛旅游环境整治过程中，就需要充分发挥新闻媒体的舆论监督作用，推动旅游市场根本好转。海南日报记者从今天召开的全省旅游工作会议上获悉，为充分发挥新闻舆论监督作用，省委宣传部专门出台了《加强海南旅游环境整治新闻舆论监督意见》。

　　《意见》指出，新闻媒体要在旅游环境整治工作中充当主力军，要旗帜鲜明地开展舆论监督，在旅游环境整治过程中，不怕自揭短处、自曝家丑，要通过对丑恶现象的曝光、批评，推动问题的尽快解决，树立起各级政府勇于面对现实、雷厉风行处理问题的良好形象。

　　旅游环境整治新闻舆论监督主要包括四个方面内容：

　　一是对各级党委、政府和有关职能部门贯彻落实省委、省政府决策部署情况进行监督。新闻媒体既要宣传我省旅游环境整治方针、政策和办法，宣传我省在旅游环境整治中取得的进展，又要对一些职能部门贯彻省委、省政府决策不得力、措施不具体、敷衍塞责、做表面文章的现象进行批评。

　　二是对旅游环境整治工作进程进行动态监督。既要宣传旅游环境整治工作涌现出的先进典型、先进人物，又要对整治工作责任不清、措施不力的部门进行曝光。要盯住游客投诉无人管、欺客宰客无人问、零负团费和甩客现象处理不彻底、旅游设施不完善和旅游环境脏乱差常年得不到解决、某些单位和个人维护部门和个人私利等丑恶现象。

　　三是对游客反映问题的处理情况进行监督，特别是要对某些旅游监管部门工作作风浮夸、对游客投诉麻木不仁、处理迟缓、相互推诿等恶劣的工作作风进行抨击，维护游客合法权益。

　　四是要深入剖析我省旅游环境存在的深层次问题，引导全省人民树立现代旅游服务理念，塑造文明待客、诚实守信、以优质服务赢得市场的良好行业风范。