海南五一旅游市场平稳有序 三亚实现零投诉

来源：人民网     作者：蔡于博    2010-05-05

　　刚刚过去的“五一”小长假，是海南展开国际旅游岛旅游环境综合整治后迎来的第一个小长假，海南递交了一份漂亮的答卷，全省旅游接待实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。被视为海南旅游风向标的三亚，旅游市场秩序井然，城乡面貌焕然一新，历史性地实现“零投诉”。

　　“五一”期间，海口美兰国际机场进出港共6.9万人次，同比增长23.4%。三亚凤凰国际机场进出港共7.2万人次，同比增长35.6%。海口秀英港和南港进出港9.7万人次，同比增长25.3%。

　　今年“五一”海南实行政府干预酒店宾馆房价政策，规定客房价格上涨幅度不得超过50%。各星级酒店假日期间的平均房价与旺季日常价格持平，散客游、团队游报价相比春节降幅高达七成。据统计，三亚旅游饭店“五一”期间平均开房率为73%，同比增长2%。其中五星级房价为1700元，四星级为460元，三星及以下为250元，上涨幅度均没有超过20%。

　　海南旅游市场严格实行属地管理。5月1日-3日，海南省委常委、宣传部长、副省长谭力率队对重点旅游市县进行检查时发现，游客投诉较多的旅游厕所、酒店房价、海鲜排档等现象基本遏制，各地旅游秩序井然。“五一”期间，海南12301旅游服务系统共接听电话91例。其中，大部分为咨询电话，投诉电话仅13例。与春节相比，日均投诉电话下降了4例。

　　数字显示，海南省旅游市场综合环境明显得到改善，投诉量大幅下降，游客满意度不断提高。