海南导游将升级 86人有望成为首批旅游咨询师

来源：人民网     作者：周筱    2010-09-06

9月4日，海南首批86名旅游咨询师培训在海南大学结业。旅游咨询师作为目前国际上逐步替代导游的新兴职业，将在这86名学员中产生第一批从业人员。据海口市旅行社协会负责人表示，目前全省1万多名导游要实现向旅游咨询师的转型升级，争取旅游咨询师在导游人数的比例，3年达到10%，5年达到30%，10年达到80%。

旅游咨询师培训的概念源自欧美发达国家，在美国、法国、瑞士等国，旅游咨询师已经逐步替代导游。与只提供向导、讲解服务的导游不同，旅行咨询师的工作内容从旅游前期准备一直延续到旅游后期服务保障，涵盖旅游线路设计、旅游健康咨询、旅游安全、帮助游客维权、景区市场推广等工作，需要提供出路线设计、建议意见、注意事项等。在我国，学员学完规定课程参加统一考试合格后，便可获得国家颁发的CETTIC旅游咨询师证书。据介绍，举办旅游咨询师培训是积极贯彻《海南国际旅游岛建设规划纲要》的一项举措，此次培训的86名学员均为各旅行社中高级管理人员。

“依法治旅和与国际接轨是海南建设国际旅游岛对旅游业发展的目标和要求，新的《海南省旅游条例》、《海南省旅行社管理办法》、《海南省旅行社等级与品质评定标准》、《海南省导游管理办法》等将于10月份出台，旅游从业人员职业培训成为实现此项目标的重要环节。”海口市旅行社协会负责人称，为提升海南旅行社行业从业人员素质，培育一支与国际接轨的人才队伍，旅游咨询师培训班课程安排上尽量体现“贴近行业、贴近需求”原则，除安排旅游咨询师课程教学外，还安排了“海南旅游形势和旅行社发展”、《旅行社条例》实施一年来案例解析等针对性较强的授课内容。

参加首批培训的学员、海口民间旅行社张雪丽在结业典礼上说，此次培训为海南国际旅游岛建设，培养高级国际化旅游人才做出了积极贡献。不仅提升了海南各旅行社中高级管理人员的素质和行业整体专业水平，还丰富了所有学员的经营管理知识和管理理念。