海南今年中秋假期无旅游安全事故和重大投诉

来源：海南日报     作者：陈曼莉    2010-09-26

　　三天的中秋小长假过去了，一份令人惊喜的成绩单摆在眼前：全省旅游市场秩序井然、产品丰富、价格规范，没有出现旅游安全责任事故和重大旅游投诉案件，这表明海南省假日旅游保障体系初步建立，全省范围的旅游环境综合整治和旅游服务软硬件改造工作初见成效。这是记者9月25日下午从省旅游委有关发布会上获悉的。

　　“今年中秋假期，海南旅游市场属地管理、部门联动的机制真正发挥了作用。”省旅游委副主任吴坤雄介绍，节前召开的全省假日旅游管理工作会议结束后，各市县、各部门迅速行动起来，把保障假日旅游安全作为工作的重中之重，组织旅游企业认真排查安全隐患，并提前开展市场预测，动态发布交通、住宿、游览等出行信息。

　　在旅游交通方面，省交通厅针对中秋、国庆期间旅游市场需求，储备了453辆旅游车，并安排了海南海汽运输集团有限公司及其他省内班线车企业做好运力调度工作。

　　在旅游饭店价格方面，省物价局要求海南省内所有宾馆酒店以2009年10月2日的实际销售价格为基价，最高涨幅不超过基价的10%。据省旅游委抽查，中秋假日期间，全省大部分酒店及家庭旅馆价格涨幅不大。

　　市场规范有序，带来了游客满意度的稳步提升。今年9月22—24日，省旅游投诉中心仅接到投诉电话7例，与今年“五一”相比，投诉电话下降46%。其中，5宗投诉已通过省旅游质监所执法人员协调解决，其余2宗待游客提交具体的投诉材料另行立案。此外，中秋小长假期间，各市县旅游质监所均为零投诉。(记者高虹 实习生蔡梦何)