天涯海角景区开展了创先争优活动

来源：海南日报     作者：陈曼莉    2010-11-12

请到天涯海角来！ 本报记者 张杰 摄

　　江西游客王彦昨天和朋友一同到天涯海角景区游玩，但在即将离开景区时，却发现背包不知道什么时候不见了。王彦抱着试一试的心情在景区接待中心进行了登记，没想到今天就接到了景区的通知，并任领回了自己的背包。

　　“靓丽景区，游得开心”、“天涯海角，难忘一游”……天涯海角景区的游客意见簿上，写满了这样的留言。景区提供的数据显示，仅在今年，该景区就涌现出拾金不昧等好人好事198件，比去年同期增长20%；游客认领的失物价值高达25.5万元，比去年同期增长129%。而三亚市旅游管理部门今年9月份的一次游客调查结果也表明，游客对天涯海角景区的满意率达到96%。

　　天涯海角公司党委书记、董事长江桂金说，开展了创先争优活动，景区面貌焕然一新。

　　时刻保洁 服务游客用真情

　　要让游客游得开心、满意，最基本的条件之一是景区的环境要干净、整洁。在今年5月份启动的创先争优活动中，景区提出要求，怎样才能让景区永远干净。

　　园林卫生部、市场部的党员站了出来，他们提出“开园至关园每时每刻保洁法”。于是，“定等级、定路线、定标准、定人员、定责任、定处罚”的精细化管理措施正式实施。40多名党员在工作中爱岗敬业，真抓实干，用实际行动打造出景区一流的环境卫生。

　　景区扶贫摊位和船队经营点的垃圾乱倒乱堆一直是老大难问题，园林卫生部、市场部的党员对那些“门前三包”执行不力的业主进行耐心的教育批评，主动拿起扫帚、挥起镢头清理垃圾死角，使经营摊点及周边卫生环境有了彻底的改观。

　　“周五义务劳动日”活动的开展也是洁净景区的一大法宝。园林卫生部带领其他部门员工一起大力整治国防道两侧、风情园、雕塑园后侧、海水浴场等卫生管理薄弱的区域，使这些区域的卫生面貌焕然一新。

　　景区的环境卫生成为三亚全市的一个标杆：在该市今年的10次环境卫生综合整治景区类评比中，有8次获得第一名。

　　游管和谐 呵护景区有友情

　　要让游客在景区中开心游玩，还须创造一个和谐安全的环境。天涯海角景区在开展创先争优活动中，充分发挥保卫部党员的模范带头作用，落实警务、投诉、工商、医务“四位一体”的联动工作机制，打造出一个平安和谐的景区旅游环境。

　　长期以来，一些三轮摩托车司机在景区门口乱停、乱放、乱窜载客，有的司机还衣衫不整、乱吐槟榔水，既扰乱了相关秩序，又影响景区形象。

　　天涯海角公司领导班子创新工作思路，协同天涯镇委、镇政府以及周边的马岭居委会，耐心做通三轮摩托车司机的思想工作，在景区员工通道外围开辟区域，让三轮摩托车在此集中停放，杜绝了三轮摩托车在景区大门乱停乱载客的现象，景区大门秩序也从此通畅井然。

　　同时，景区还把原有的电瓶车车库搬离景区中心地带，给游客提供了通畅的观光通道，创造良好的游览环境，并在全力抓好安全生产工作上下功夫，建立健全应急机制。在今年突发的3次火情中，由于巡查到位，反应迅速，保障了景区及游客的人身财产安全。

　　真诚为游客服务，赢得一片赞誉。8月17日，游客张来在景区游玩时不小心崴了脚，员工小奇背着他走了2公里；9月5日，员工高青亮经过几个小时的监控排查，为游客孙女士找回内有数千元现金、钻戒、金链及各类证件的提包……

　　完善设施 建设景区付激情

　　要让游客永远青睐景区，不断推进景区景观建设是一条措施。在创先争优活动中，天涯海角景区积极做好项目开发建设和基础配套设施建设，营造舒适宜人的旅游景观环境。

　　为丰富景区内涵，建设富有张力和内涵的文化项目，打造新的经济增长点，景区引进了黎锦织造艺术博物馆暨海南省非物质文化遗产保护产业示范基地和爱情殿堂两个重点合作项目，着力推进项目建设。

　　为挖掘天涯文化，展现天涯文化的独特魅力，景区建设了天涯文化苑，填补了在天涯文化建设方面的一个空白。同时加大对基础配套设施建设的投入，今年以来完成了景区外围围墙、600立方米蓄水池、供水设备改造、监控室改造、景观性游客休息区域等37项基础配套工程，完善景区功能，体现景区对游客的人性化关怀。

　　另据了解，天涯海角景区还启动了编制景区总体规划和修建性详细规划的工作，着手进行铺设排洪管道、人工湖及拱桥改造等工程建设，不断完善景区的景观设施和基础配套设施。

　　在创先争优活动的强力推进下，天涯海角形成了管理规范、效益增长的良好局面，今年的经营收入已达1.67亿元，同比增长12.32%；接待游客量达306万人次，同比增长10.94%。

　　（本报三亚11月11日电）